Якщо у пасажира виникли проблеми з оплатою
✔️ Попросіть пасажира перевірити, чи не закінчився термін дії його збереженої картки або чи не містить вона помилок.
✔️ За потреби відведіть пасажира до найближчого банкомату, щоб зняти готівку.
Якщо пасажир все ще не платить або йде, не заплативши
На жаль, у разі несплати Freenow не може допомогти вам у стягненні суми.
- Відповідальність за збір оплати лежить на водієві. Перед закінченням поїздки завжди підтверджуйте, що оплата була отримана.
- Обраний пасажиром спосіб оплати відображається на картці пропозиції, тому ви заздалегідь будете знати, як він має намір заплатити.
- Якщо ви не бажаєте платити готівкою, ви можете відключити опцію оплати готівкою у своєму обліковому записі за допомогою іконки «Налаштування пропозиції» на головному навігаційному екрані.
- Ви можете заблокувати пасажира, щоб більше не отримувати від нього запитів на поїздку.
- Крім того, будь ласка, повідомте нам про інцидент, щоб ми могли вжити відповідних заходів і допомогти запобігти подібним проблемам у майбутньому.