Нижче ви знайдете відповіді на найбільш поширені запитання про віртуальну касу для застосунку FREENOW.
Всю необхідну інформацію по установці і експлуатації електронного віртуального касового апарату ви знайдете на сайті https://wirtualna.novitus.pl/freenow/zainstaluj. У разі технічних проблем звертайтеся безпосередньо в компанію Novitus. Контактні дані компанії можна знайти у вкладці "Підтримка".
- Як встановити віртуальний касовий апарат?
Щоб встановити електронну касу на свій пристрій, зайдіть на сайт https://wirtualna.novitus.pl/freenow/zainstaluj. Там ви знайдете повну і скорочену версію посібника користувача електронного касового апарату. - Де я можу знайти токен для встановлення віртуальної каси?
Токен для установки електронної каси можна знайти в своєму профілі на порталі FREENOW за посиланням https://portal.free-now.com. Після його активації з'явиться новий код, який потрібно буде використати вдруге для фіскалізації віртуальної каси. - Яким вимогам повинен відповідати телефон, щоб працювати з електронною касою?
Для коректної роботи віртуальної каси необхідно пристрій з системою Android, версії 7.0 і вище. Рекомендований обсяг пам'яті пристрою для невеликих автопарків і приватних водіїв - мінімум 16 ГБ, а для великих підприємств - 64-128 ГБ. Не рекомендується встановлювати віртуальну касу на застарілі пристрої, а також на продукти Xiaomi і деякі моделі Huawei (наприклад, Huawei P8 Lite, P9 Lite). - Коли електронний касовий апарат готовий до використання?
Віртуальний касовий апарат почне працювати після його фіскалізації. Справність фіскалізації можна перевірити в додатку NovitusTaxi. Там відображаються поточні дані про роботу електронної каси. - Чи можна встановити кілька віртуальних кас на один телефон?
Ні. Ви можете встановити лише одну електронну касу на один пристрій, навіть якщо ви використовуєте віртуальну касу під час їзди на іншій платформі. - У мене є облікові записи партнера в декількох містах. Чи потрібно в цьому випадку для кожного з них встановлювати окрему віртуальну касу?
Ні. Якщо у вас зареєстровані облікові записи в декількох містах (для одного і того ж підприємства), просто згенеруйте токен для одного з них. Віртуальна каса автоматично почне фіскалізацію поїздок для всіх рахунків з однаковим NIP (ІПН). - Чи можу я використовувати кілька віртуальних кас?
Так. У випадку великих компаній рекомендується використовувати як мінімум 2 віртуальні каси. - Чи повинен я використовувати віртуальний касовий апарат, якщо у мене є касовий таксометр?
Якщо ви хочете виконувати тільки замовлення Taxi, ви не зобов'язані встановлювати і використовувати електронну віртуальну касу. Для реалізації інших замовлень, ціна яких відома заздалегідь, вам буде потрібна віртуальна каса. - Якщо я ініціалізую фіскалізацію віртуальної каси, чи всі автомобілі з облікового запису автопарку будуть автоматично підключені?
Так. Якщо ви хочете, щоб який-небудь з ваших автомобілів не підлягав фіскалізації в регістрі електронного касового апарату, повідомте нас про це. - Яка вартість використання віртуального касового апарату?
Оплата за використання електронної віртуальної каси становить 7,50 злотих нетто/тиждень за водія. - Чи будуть також фіскалізовані поїздки з готівковою оплатою?
Так. Електронний касовий апарат фіскалізує всі поїздки (за винятком замовлень Taxi) незалежно від форми оплати. - Чи можу я встановити віртуальну касу на свій телефон з iOS?
На жаль, ні. На даний момент віртуальний касовий апарат може працювати тільки на пристроях з Android версії 7.0 і вище. - Як правильно налаштувати телефон для роботи з електронною касою?
Для нормальної роботи пристрою перевірте налаштування системи Android в параметрах економії батареї/дисплея і надайте дозволіл застосункам SDF-1 і NovitusTaxi, щоб вони не переводилися системою в сплячий режим і могли вільно працювати у фоновому режимі. Параметри відключення економії заряду батареї/включення режиму розробника для конкретних моделей телефонів можна знайти за посиланням: https://dontkillmyapp.com/. - Чи отримає пасажир електронну квитанцію після завершення поїздки?
Ні. FREENOW виставляє фактуру від імені перевізника і відправляє її в електронному вигляді на адресу електронної пошти пасажира. - Чи можна видалити електронну касу і заново встановити на пристрій?
Після фіскалізації віртуальної каси SDF-1 на пристрої, йому присвоюється реєстраційний номер. Повторне встановлення віртуальної каси на той же пристрій можлива тільки після зняття його з обліку в податковому управлінні та інформування про це постачальника (Novitus). На цій підставі постачальник видалить унікальний номер з системи, щоб касовий апарат можна було знову фіскалізувати на тому ж пристрої.