Caricare il passeggero sbagliato può causare reclami, problemi di pagamento e una brutta esperienza, sia per i tassisti che per i passeggeri. Per garantire che una corsa si svolga in maniera corretta, è importante confermare l'identità del passeggero e gestire correttamente il pagamento.
Perché è importante confermare il nome e la destinazione del passeggero?
Come assicurarsi di prendere il passeggero giusto
Cosa fare se prendo il passeggero sbagliato
Perché è importante confermare il nome e la destinazione del passeggero?
Caricare erroneamente il passeggero sbagliato, può causare:
- Addebito al passeggero che ha fatto la richiesta per una corsa che non ha effettuato.
- Doppio pagamento.
- Un'esperienza negativa per i clienti e potenziali reclami.
- Possibili sanzioni per il tassista in caso di segnalazioni ripetute.
Come assicurarsi di aver caricato il passeggero giusto
Prima di iniziare la corsa, verifica sempre l'identità del passeggero. Ecco come:
- Chiedendo il nome: “Ciao, puoi confermare il tuo nome?”
- Confermando la destinazione: “Dove sei diretto?”
- Controllando i dettagli nell'app, se necessario, compreso il luogo di prelievo.
Non dare mai per scontato che un passeggero sia quello giusto solo perché sale sul tuo veicolo.
Cosa devo fare se carico il passeggero sbagliato
- Annulla la corsa se hai caricato il passeggero sbagliato
Se ti accorgi di aver caricato il passeggero sbagliato dopo l'inizio della corsa, annulla subito la corsa nell'app per evitare di addebitare l'importo al passeggero sbagliato. Clicca qui per istruzioni dettagliate su come annullare una corsa.