Jeśli pasażer ma problemy z płatnością, wykonaj następujące kroki:
- Poproś o sprawdzenie, czy zapisana karta wygasła lub czy wystąpił błąd
- W razie potrzeby zaproponuj zmianę metody płatności na gotówkę za pośrednictwem aplikacji
- Zaprowadź pasażera do pobliskiego bankomatu
- Jeśli odmówi zapłaty, skontaktuj się z policją
Jeśli pasażer nadal nie płaci lub odchodzi bez płacenia, zgłoś to natychmiast za pośrednictwem czatu:
- Zakończ przejazd
- Przejdź do Menu (☰) > Pomoc > Centrum pomocy
- Rozpocznij nowy czat w sekcji Zarobki > Problemy z płatnościami w podróży > Pasażer mi nie zapłacił / zapłacił mniej
Dostosujemy opłatę za usługę i skontaktujemy się z pasażerem w celu rozwiązania problemu.