Nel caso in cui un passeggero danneggi o sporchi il tuo veicolo, puoi richiedere al passeggero un risarcimento. Tuttavia, tieni presente che solo l'importo relativo alla corsa può essere pagato tramite app. Il risarcimento di eventuali danni deve avvenire al di fuori dell'app.
Responsabilità di Freenow
Poiché Freenow è un servizio di terze parti, non può assumersi la responsabilità di eventuali danni causati da un passeggero. La questione deve essere risolta tra passeggero e tassista.
Tuttavia, prendiamo molto sul serio questi casi, perciò ti invitiamo a comunicare tutti i dettagli relativi all'incidente al nostro Team di assistenza ai tassisti.
Per contattarci, vai alla sezione Aiuto > “Assistenza” nell'app e avvia una nuova conversazione. Se hai bisogno di assistenza per una corsa specifica, seleziona la corsa rilevante.
Prenderemo le misure necessarie nei confronti del passeggero per evitare che situazioni di questo tipo si ripetano nuovamente in futuro. Inoltre, se desideri presentare un reclamo formale alle autorità, ti assisteremo per quanto possibile.