Si un passager a du mal à payer, suivez les étapes suivantes :
- Demandez-lui de vérifier si sa carte enregistrée a expiré ou s'il y a une erreur
- Proposez-lui de changer le mode de paiement en espèces via l'application, si nécessaire
- Conduisez-le à un distributeur automatique de billets situé à proximité
- S'il refuse de payer, contactez la police
Si le passager ne paie toujours pas ou part sans payer, signalez-le immédiatement par chat :
- Fermez le service
- Allez dans ☰ (menu à trois lignes en bas à droite) > Aide > Centre d'aide
- Ouvrez une nouvelle session de chat sous Gains > Problèmes de paiement pendant le voyage > Le passager ne m'a pas payé / m'a payé moins
Nous ajusterons les frais de service et contacterons le passager pour résoudre le problème.