Si un passager rencontre des difficultés de paiement
✔️ Demandez au passager de vérifier si sa carte enregistrée a expiré ou contient des erreurs.
✔️ Si nécessaire, emmenez-le à un distributeur automatique de billets à proximité pour retirer de l'argent.
Si le passager ne paie toujours pas ou part sans payer
Malheureusement, en cas de non-paiement, Freenow ne peut pas vous aider à récupérer le montant.
- Le recouvrement du paiement est de la responsabilité du chauffeur. Avant de terminer le trajet, confirmez toujours que le paiement a été reçu.
- Le mode de paiement choisi par le passager est affiché sur la carte d'offre, vous saurez donc à l'avance comment il compte payer.
- Si vous préférez éviter les paiements en espèces, vous pouvez désactiver l'option de paiement en espèces dans votre compte via l'icône « Préférences d'offre » sur l'écran de navigation principal.
- Vous pouvez bloquer le passager pour vous assurer de ne plus recevoir de demandes de voyage de sa part.
- De plus, veuillez nous signaler l'incident afin que nous puissions prendre les mesures appropriées et éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent à l'avenir.