Si un passager tâche votre voiture à cause de vomissements, nous nous mettrons en contact avec le passager pour couvrir les frais de nettoyage. Vous devez signaler l'incident immédiatement à notre équipe en fournissant :
- Le détail de la course
- Une description détaillée de ce qui s'est passé
- Des photos montrant clairement la tâche avant nettoyage (une photo rapprochée pour montrer la tâche et une plus loin pour voir où elle se trouve dans le véhicule)
Veuillez noter que nous n'effectuerons pas de remboursement si vous n'êtes pas en mesure de fournir des photos avant le nettoyage.
Pour discuter avec nous, veuillez vous rendre dans la section « Aide » de l'application et ouvrir une nouvelle conversation. Si vous avez besoin d'aide concernant un trajet, veuillez sélectionner la réservation correspondante.