Los pagos de las ganancias de tu flota se procesan semanalmente y se abonarán la semana siguiente a su devengo, incluyendo comisiones, bonificaciones y otros ajustes.
Ejemplo: Las ganancias obtenidas en la Semana 1 se pagarán en la Semana 2.
Dependiendo de la entidad bancaria, los fondos pueden tardar de 1 a 2 días laborables en reflejarse en tu cuenta. Cada pago irá acompañado de un extracto detallado, el cual será enviado a tu correo electrónico. Si necesitas ayuda para interpretarlo, puedes consultar más información aquí.
Importante:
En la mayoría de los casos, los pagos se procesan cada martes. Sin embargo, debido a los procedimientos de cierre de mes, puede haber ligeras variaciones en las fechas de pago.
No te preocupes, ninguna ganancia se omite. Esta medida evita que el último pago del mes se divida en dos transacciones distintas.
En el último periodo de pago de cada mes natural, recibirás dos pagos separados y dos facturas:
- Una con los últimos días restantes del mes anterior
- Otra con el resto de días del nuevo mes natural
No he recibido el pago
Si no has recibido el pago, sigue estos pasos:
- Ingresa a nuestra página de asistencia
- Pulsa el botón Ayuda situado en la esquina inferior derecha
- Selecciona Ponerse en contacto y, a continuación, selecciona Dejar un mensaje
- Rellena tu nombre y la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de licencia de Freenow
- Selecciona tu país en la lista desplegable
- En Motivo principal de contacto, elige:
- Operador de flota > No he recibido los pagos de mis conductores
- Incluye cualquier detalle extra que consideres importante en el cuadro de mensaje
Nuestro equipo revisará tu caso y nos pondremos en contacto via email.