Freenow se integra con Stripe para ofrecerte una demanda de alto valor procedente de viajeros norteamericanos que visitan Europa. Al habilitar los pagos internacionales seguros, tu flota puede acceder a las reservas de los usuarios de Lyft.
Cómo funcionan los pagos con Stripe
Stripe permite a tu flota aceptar reservas de usuarios de Lyft cumpliendo con estrictos estándares de seguridad. Estos viajes se muestran como reservas normales de Freenow, pero te dan acceso a un grupo más amplio de viajeros internacionales.
Cómo afecta a tus pagos:
- Vista de ingresos: La pestaña Saldo en el Portal de Freenow mostrará «Reservas de Lyft» como una partida separada tanto en el resumen de ingresos de la empresa como en el de los conductores.
- Transferencias bancarias: Recibirás dos transferencias separadas durante tu semana de pago: una por los viajes de Lyft y tu transferencia habitual de Freenow.
Actualización de nuestros Términos y Condiciones Generales (TCG)
Hemos actualizado nuestros Terminos y Condiciones Generales, con efecto a partir del 1 de mayo. No es necesario que realices ninguna acción manual. Si sigues utilizando los servicios de Freenow 15 días después de recibir nuestro correo electrónico, aceptarás automáticamente los nuevos términos.
Si no deseas aceptar los nuevos TCG, puedes rescindir tu contrato dentro de este plazo de 15 días poniéndote en contacto con nosotros. Para ello, sigue estos pasos:
- Visita nuestra página de asistencia y utiliza el formulario de contacto situado a la derecha
- Selecciona «Ponerte en contacto» y, a continuación, elige «Dejar un mensaje»
- Rellena tus datos, asegurándote de usar la misma dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de flota
- En «Motivo principal del contacto», selecciona «Quiero oponerme a los nuevos Términos y Condiciones Generales (reservas de Lyft)»
- Una vez que se haya procesado tu solicitud, recibirás una notificación por correo electrónico
En este caso, puedes seguir usando Freenow, pero tu flota no podrá optar a las reservas procedentes de los usuarios de Lyft.
Cómo cobrar a los pasajeros por las reservas de Lyft
Todos los viajes de Lyft son estrictamente sin efectivo. El pago se gestiona automáticamente a través de la integración de la app y se procesa vía Stripe.
Por tu seguridad y para garantizar una contabilidad precisa, estas transacciones deben seguir siendo digitales. Si el pago de un pasajero falla o insiste en pagar en efectivo, infórmale educadamente de que la plataforma no permite transacciones manuales para estos viajes y pídele que actualice su método de pago dentro de la app.
Aceptar efectivo para una reserva de Lyft supone una infracción de nuestras Condiciones Generales.
Seguimiento del rendimiento de tu flota
- En el Portal de Freenow: Tanto en la sección de facturas como en la de ingresos aparecerán partidas separadas para las reservas de Lyft, lo que facilita el seguimiento de las fuentes de ingresos de tu flota.
- En tu factura: Seguirás recibiendo una sola factura, pero distinguirá claramente entre las reservas de Freenow y las de Lyft.
Preguntas frecuentes
P: ¿Por qué actualiza Freenow sus condiciones para incluir Stripe?
- R: Estamos integrando Stripe como plataforma de pago secundaria para procesar transacciones de socios internacionales. Esto garantiza que cumplamos con las últimas regulaciones financieras para pagos internacionales y nos permite ofrecerte más demanda de alto valor por parte de viajeros extranjeros en el futuro.
P: ¿Tengo que aceptar manualmente estas nuevas condiciones?
- R: No. Según la sección 15.3 de nuestros TCG, utilizamos el «consentimiento tácito». Si sigues usando la app de Freenow 15 días después de recibir el correo de notificación, aceptas automáticamente las condiciones actualizadas. Si no estás de acuerdo, tienes derecho a rescindir tu contrato dentro de ese plazo de 15 días.
P. ¿Tengo que hacer algo para acceder a las reservas de Lyft, aparte de aceptar los nuevos Términos y Condiciones Generales?
- No, no tendrás que hacer nada más. Nos aseguraremos de que todo esté configurado para que puedas recibir reservas y pagos de Lyft a través de Stripe una vez que hayas aceptado tácitamente nuestros Términos y Condiciones Generales. En algunos casos, es posible que nos pongamos en contacto contigo si necesitamos documentación adicional para completar tu configuración. Estate atento a las notificaciones en la app.
P. ¿Qué pasa si un conductor cambia de flota?
- La cuenta de Stripe está vinculada al destinatario del pago. Si se producen cambios en la estructura de tu flota, es posible que tengamos que verificar el nuevo estado o actualizar la información de la empresa.
¿Necesitas ayuda? Si tienes problemas técnicos o necesitas ayuda con la configuración, ponte en contacto con nosotros.
Hay dos formas de ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al taxista:
- A través de la aplicación Freenow: accede a la sección Ayuda para obtener orientación instantánea, soluciones más rápidas y asistencia personalizada.
- A través del botón Ayuda: situado en la esquina inferior derecha de nuestra página de asistencia; recomendado si no tienes acceso a la aplicación Freenow.