Wenn ein Fahrgast Probleme mit der Zahlung hat
✔️ Bitte den Fahrgast zu überprüfen, ob seine gespeicherte Karte abgelaufen ist oder Fehler enthält.
✔️ Bringe den Fahrgast bei Bedarf zu einem nahe gelegenen Geldautomaten, um Bargeld abzuheben.
Wenn der Fahrgast immer noch nicht bezahlt oder ohne zu bezahlen geht
Leider kann Freenow im Falle einer Nichtzahlung nicht dabei helfen, den Betrag zurückzuerhalten.
- Das Eintreiben der Zahlung liegt in der Verantwortung des Fahrers. Vergewissere dich vor Beendigung der Fahrt immer, dass die Zahlung eingegangen ist.
- Die vom Fahrgast gewählte Zahlungsmethode wird auf der Angebotskarte angezeigt, sodass du im Voraus weißt, wie er bezahlen möchte.
- Wenn du Barzahlungen vermeiden möchtest, kannst du die Barzahlungsoption in deinem Konto über das Symbol „Angebotspräferenzen“ im Hauptnavigationsbildschirm deaktivieren.
- Du kannst den Passagier blockieren, um sicherzustellen, dass du keine Reiseanfragen mehr von ihm erhältst.
- Bitte melde uns außerdem den Vorfall, damit wir entsprechende Maßnahmen ergreifen und ähnliche Probleme in Zukunft vermeiden können.