Wenn ein Fahrgast Probleme mit der Zahlung hat, befolge diese Schritte:
- Bitte den Fahrgast zu überprüfen, ob seine gespeicherte Karte abgelaufen ist oder ob ein Fehler vorliegt
- Biete bei Bedarf an, die Zahlungsmethode über die App auf Barzahlung umzustellen
- Bringe den Fahrgast zu einem nahe gelegenen Geldautomaten
- Wenn der Fahrgast sich weigert zu zahlen, wende dich an die Polizei
Wenn der Fahrgast immer noch nicht zahlt oder ohne zu zahlen geht, melde dies sofort per Chat:
- Schließe die Tour mit dem richtigen Taxameter-Betrag ab
- Gehe zu ☰ (unter dem dreizeiligen Menü unten rechts) > Hilfe > Hilfe-Center
- Starte einen neuen Chat unter Einnahmen > Probleme mit Zahlungen während der Fahrt > Der Fahrgast hat mich nicht/weniger bezahlt
Wir passen die Servicegebühr an und setzen uns mit dem Fahrgast in Verbindung, um das Problem zu lösen.