Wenn ein Fahrgast dein Fahrzeug beschädigt oder verschmutzt, melde dies bitte umgehend per Chat an unser Driver Care-Team und gib dabei Folgendes an:
- Fahrten-Details und eine Beschreibung des Vorfalls
- Ein Foto des Vorfalls (mit Datum und Fahrten-Details)
- Eine Reinigungsquittung (nachdem du Fotos gemacht und das Fahrzeug gereinigt hast)
Um mit uns zu chatten, geh einfach in die App zu „Hilfe“ und starte eine neue Konversation. Wenn du Hilfe bei einer Fahrt brauchst, wähl bitte die entsprechende Buchung aus.
Freenow kann bis zu 150 € erstatten.
Wichtig: Wir können dir möglicherweise nicht helfen, wenn du keine Fotos oder keine Quittung vorlegst oder das Problem nicht innerhalb von 24 Stunden meldest.