Falls ein Fahrgast dein Fahrzeug beschädigt oder verschmutzt, kannst du als Entschädigung einen zusätzlichen Betrag auf den Fahrpreis aufschlagen.
Bitte wende dich an deine Kfz-Versicherung, damit sie dir hilft. Wir raten dir, vor der Reinigung Fotos von der verursachten Verschmutzung/dem Schaden zu machen.
FREENOW-Verantwortung
Da FREENOW ein Drittanbieter-Service ist, übernehmen wir keine Verantwortung für Schäden, die ein Fahrgast verursacht. Dies muss zwischen dir und dem Fahrgast geklärt werden.
Wir nehmen diese Fälle jedoch sehr ernst. Schicke bitte alle Einzelheiten des Vorfalls an unser Fahrer-Support-Team, damit wir die notwendigen Maßnahmen gegen den Fahrgast ergreifen können.
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Auch wenn du eine formelle Beschwerde bei den Behörden einreichen möchtest, werden wir dich dabei nach Kräften unterstützen.