Bezahlen über die App
- Wenn du am Ziel angekommen bist, tipp auf „Bezahlung entgegennehmen”
- Gib den Fahrpreis ein (inklusive Mautgebühr, falls zutreffend) und tippe auf „Weiter“
- Wähl „Bezahlung über die App entgegennehmen” aus
- Der Fahrgast kann sofort aussteigen. Freenow erstellt und verarbeitet die Zahlung automatisch
- Bewerte den Fahrgast und gib bei Bedarf zusätzliche Kommentare ein
*Wenn du von Barzahlung auf App-Zahlung umstellst, achte darauf, dass der Fahrgast die Änderung in seiner App bestätigt, indem er vor dem Verlassen des Fahrzeugs den Bestätigungsbalken verschiebt.
Wichtige Hinweise:
- Der maximale Fahrpreis, der in der App eingegeben werden kann, beträgt 208 €.
- Wenn der Gesamtfahrpreis diesen Betrag übersteigt, zieh den Restbetrag direkt vom Fahrgast in bar oder über ein externes Kartengerät (POS-Terminal) ein.
Zahlung außerhalb der App (in bar oder über ein POS-Terminal)
- Sobald du das Ziel erreicht hast, tippe auf „Zahlung entgegennehmen”
- Gib den Fahrpreis ein (inklusive Mautgebühr, falls zutreffend) und tippe auf „Weiter“
- Tippe auf „Zu Barzahlung wechseln” (direkt unter dem Fahrpreis)
- Ziehe den Fahrpreis vom Fahrgast ein
- Gib dem Fahrgast eine Quittung
- Bewerte den Fahrgast und füge bei Bedarf zusätzliche Kommentare hinzu
Was passiert, wenn ich einen falschen Fahrpreis eingegeben habe?
Wenn du einen falschen Fahrpreis eingegeben hast, melde dich bitte so schnell wie möglich über den Chat in der App bei uns.
Um mit uns zu chatten, geh einfach in die App zu „Hilfe“ und starte eine neue Konversation. Wenn du Hilfe bei einer Fahrt brauchst, wähl bitte die entsprechende Buchung aus.
Gib dabei bitte Folgendes an:
- Datum und Uhrzeit der Fahrt
- Abholadresse
- Korrektes Fahrpreis
Wir werden deine Anfrage umgehend prüfen und die Zahlung gegebenenfalls rückwirkend korrigieren.