Eine virtuelle Warteschlange (VR) ist eine digitale Warteschlange in der App, die Flughafenbuchungen nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ organisiert. Genau wie in einer realen Warteschlange erhält der erste Fahrer, der sich anmeldet, das erste Fahrtauftragsangebot – basierend auf den Suchkriterien des Fahrgastes (z. B. Taxi XL).
Virtuelle Warteschlangen sind an folgenden Flughäfen verfügbar:
- Berlin
- Köln
- Düsseldorf
- Frankfurt
- München
FastPass: dein Schnellzugang nach vorne
Mit dem FastPass erhältst du bevorzugten Zugang innerhalb der virtuellen Warteschlange und bekommst so dein nächstes Angebot, ohne so lange warten zu müssen wie die Fahrer in der regulären Warteschlange.
Wenn du eine berechtigte Fahrt mit geringem Fahrpreis vom Flughafen annimmst und abschließt, erhältst du automatisch einen FastPass. Dadurch rückt du für einen festgelegten Vorrangzeitraum in der virtuellen Warteschlange nach oben:
- Berlin: gültig für 6 Stunden
- Düsseldorf und München: gültig für 2 Stunden
Du kannst FastPasses auch miteinander verketten: Wenn du eine weitere berechtigte Fahrt mit geringem Fahrpreis absolvierst, während dein FastPass aktiv ist, wird dein Vorrang-Timer für einen weiteren vollen Zeitraum zurückgesetzt (2 Stunden oder 6 Stunden, je nach Flughafen).
Beispiel (für einen 2-Stunden-Flughafen):
- Du absolvierst um 10:00 Uhr eine berechtigte Fahrt → Du erhältst einen FastPass bis 12:00 Uhr.
- Du absolvierst um 11:30 Uhr eine weitere berechtigte Fahrt → Dein FastPass wird zurückgesetzt und ist bis 13:30 Uhr gültig.
So nutzt du den virtuellen Rang: Schritt für Schritt
- Betritt den Flughafenbereich: Sobald du das Flughafengelände befährst, senden wir dir eine Benachrichtigung, die dich zum ausgewiesenen Wartebereich leitet. Innerhalb dieser Zone erhältst du keine normalen Buchungsanfragen.
- Betritt den Wartebereich: Tippe im Pop-up, das auf deinem Bildschirm erscheint, auf „In die Warteschlange einreihen“. Du kannst dann deinen genauen Platz in der Warteschlange sehen.
- Warte, bis du an der Reihe bist: Wenn du nach vorne rückst, erhältst du ein exklusives Fahrtauftragsangebot. Du hast etwa 30 Sekunden Zeit, es anzunehmen.
- Annehmen und abholen: Nimm den Auftrag an, fahre direkt zum Abholort und schon kann es losgehen.
Was passiert, wenn sich die Pläne ändern?
- Wenn du ein Angebot ablehnst oder ignorierst: Du rutschst ans Ende der Warteschlange.
- Wenn ein Fahrgast storniert: Du behältst deinen Platz ganz vorne in der Warteschlange.
- Wenn du nach 5 Minuten stornierst: Wenn du stornieren musst, weil der Fahrgast nach 5 Minuten Wartezeit nicht aufgetaucht ist, behältst du ebenfalls deinen Platz.
Gründe für den Verlust des Warteschlangenplatzes
Um die Warteschlange für alle fair zu halten, verlierst du deinen Platz, wenn du:
- den grauen Wartebereich verlässt
- dein GPS ausschaltest oder den Mobilfunkempfang verlierst
- zwei Handys gleichzeitig benutzt
- einen Auftrag stornierst, nachdem du ihn angenommen hast (es sei denn, du hast 5 Minuten auf einen nicht erschienenen Fahrgast gewartet)
Top-Tipps und Wissenswertes
- Lass dein GPS eingeschaltet: So können wir deine Position in der Warteschlange genau verfolgen.
- Bleib im Wartebereich: Wenn du innerhalb der grauen Zone auf deiner Karte bleibst, behältst du deinen Platz; verlässt du den Bereich, wird deine Position in der Warteschlange zurückgesetzt.
- Nimm Angebote umgehend an: Du hast etwa 30 Sekunden Zeit, eine Fahrt anzunehmen, bevor das Angebot an den nächsten Fahrer in der Warteschlange weitergegeben wird.
- Überprüfe jederzeit die Warteschlangenlänge: Tippe auf das Flughafensymbol auf deiner Karte, wann immer du sehen möchtest, wie viele Taxis gerade warten.
- Die Abholstellen bleiben gleich: Die Nutzung von „Virtual Ranks“ ändert nichts an deinem üblichen Abholort auf dem Flughafenparkplatz.
- FastPass-Verfügbarkeit: Für berechtigte Fahrten mit geringem Fahrpreis wird ein FastPass ausgestellt, um deine Wartezeit zu verkürzen. Was als Fahrt mit geringem Fahrpreis gilt, hängt von deinem jeweiligen Flughafen ab. Der FastPass verkürzt zwar deine Wartezeit, garantiert aber keinen sofortigen Auftrag, wenn die Nachfrage nach Fahrten gering ist.