Mit Vorbestellungen kann der Fahrgast seine Fahrt bis zu 90 Tage im Voraus buchen.
Die Logik für die Vergabe von Vorbestellungen unterscheidet sich von Sofortbestellungen. Du fällst durch deine stets positiven Bewertungen auf (+4,8). Fahrzeuge mit unserer Außenwerbung werden bevorzugt behandelt. Außerdem gilt: Je mehr Punkte du hast, desto eher werden unsere Vorbestellungen angezeigt. Dies bestimmt dein Wochenlevel. Für jede Tour erhältst du 10 Punkte plus zusätzlich 2 Punkte mit Außenwerbung.
Auf der Seite 'Vorbestellungen' gibt es drei Registerkarten:
- Alle: alle verfügbaren Buchungen sowie die dringenden Vorbestellungen (weniger als 30 Minuten bis zur gewünschten Abholzeit) ganz oben.
- Akzeptiert: Die Vorbestellungen, die du angenommen hast.
Du kannst auch Filter anwenden, um die Jobs zu finden, nach denen du suchst: Flughafenjobs, Hoteljobs, VIP-Jobs, Business-Jobs usw. Und sortiere sie nach Datum oder Preis.
Wie man eine im Vorbestellungen annimmt
Sieh dir diese Angebote an und wähle sie in den nächsten Schritten aus:
- Tippe auf das Kalendersymbol am unteren Rand des Bildschirms
- Klicke auf 'Alle'. Es wird eine Liste von Aufträgen mit Abhol- und Zielort und Abholzeit angezeigt
- Wähle das Angebot aus, das du durchführen möchtest, und tippe dann auf die Schaltfläche 'Annehmen'. Jede Vorbestellungen, die du akzeptierst, wird in der Registerkarte 'Akzeptiert' gespeichert. Du kannst sie auf dieser Registerkarte anzeigen und aktivieren
Wie starte ich eine Vorbestellung?
Beginne deine Vorbestellung, indem du die folgenden Schritte befolgst:
- Gehe auf das Symbol 'Kalender' am unteren Rand des Bildschirms
- Wähle den Reiter 'Akzeptiert' und wähle die anstehende Vorbestellung aus
- Tippe auf 'Fahrt aktivieren', wenn du dich auf den Weg zu deinem Fahrgast machst. Wenn du die Tour nicht 30 Minuten vor der Abholzeit aktivierst, wirst du gezwungen, die Fahrt zu aktivieren oder zu stornieren
- Tippe nur innerhalb von 5 Minuten nach der gewünschten Abholzeit auf 'Angekommen'
Hinweis: Du kannst die Fahrt starten, wenn du unterwegs bist, bis zu 1 Stunde vor der im voraus gebuchten Zeit. Wenn du Vorbestellungen aktivierst, kommst du in einen Arbeitsablauf wie bei einer regulären Buchung.
Vorbestellungen sind eine gute Möglichkeit, deinen Arbeitstag besser planen zu können. Um den Fahrgästen das bestmögliche Erlebnis bieten zu können, solltest du folgende Richtlinien beachten:
- Sei mindestens 30 Minuten vor der Abholzeit in der App eingeloggt
- Klicke rechtzeitig auf “Antreten”, um die Vorbestellung zu starten
- Stelle sicher, dass du pünktlich am Abholort sein wirst
- Vergewissere dich, dass eine Sofortbestellung sich nicht mit deiner Vorbestellung überschneidet
- Führe jede akzeptierte Vorbestellung durch
- Storniere Vorbestellungen nicht innerhalb der letzten 60 Minuten vor der Abholzeit
Beachte, dass eine Abweichung der Richtlinien zu einer 3-tägigen Sperre der Vorbestellung führt und von dir bereits akzeptierte Vorbestellungen automatisch entzogen werden.
Vorbestellungen sind oft wichtige Dienste, bei denen unsere Fahrgäste auf deine Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit angewiesen sind. Vermeide es, eine Buchung kurzfristig zu stornieren oder unpünktlich zu sein.
Wenn du Probleme mit der Annahme von Fahrten hast, versuche, deine App neu zu starten; wenn die Probleme weiterhin bestehen, kontaktiere uns.
Um den Chat zu öffnen, wähle in der App ☰ > Hilfe > Hilfecenter.