Du kannst Fahrgäste per Chat oder Anruf erreichen.
1. Chat
Solange du dich dem Abholort näherst oder dort ankommst, kannst du chatten:
- Tippe auf das Chat-Symbol unten auf dem Bildschirm „Fahrt“
- Tippe deine Nachricht ein und sende sie (z. B. den Abholort bestätigen, Verspätungen mitteilen oder besondere Bedürfnisse besprechen)
- Push-Benachrichtigungen informieren dich über Antworten
❌ Wann der Chat nicht verfügbar ist: Sobald der Fahrgast in dein Fahrzeug einsteigt und die Fahrt beginnt.
2. Anrufen
- Tippe auf das Chat-Symbol unten auf dem Live-Buchungsbildschirm
- Tippe auf das Telefonsymbol in der oberen rechten Ecke der Chat-Seite
- Rufe über die mit deinem Freenow-Konto verknüpfte Nummer an
Anrufverfügbarkeit:
- Fahrer können Fahrgäste erst nach Annahme einer Fahrt und bis zum Abschluss der Fahrt anrufen.
- Fahrgäste können Fahrer über die App bis zu 7 Tage nach der Fahrt kontaktieren.
🚨 Um die Sicherheit aller unserer Benutzer zu erhöhen, haben wir die „Telefon-Maskierung“ aktiviert, sodass Telefonnummern niemals angezeigt werden.