Ваш коефіцієнт прийняття показує, як часто ви приймаєте пропозиції поїздок, які вам надсилаються. Підтримання високого коефіцієнта прийняття забезпечує стабільний потік запитів на поїздки та вищі загальні заробітки для всіх водіїв у мережі.
У цей підрахунок не включаються пропозиції, що відображалися менше 5 секунд, спонтанні забіги та попередні бронювання.
Puoi controllare tutte le tue metriche di performance – valutazione, tasso di accettazione e tasso di cancellazione – dal tuo profilo nell'app!
Що враховується при розрахунку вашого коефіцієнта прийняття замовлень?
Ваш коефіцієнт розраховується на основі пропозицій поїздок, отриманих протягом 7-денного періоду. Однак не всі пропозиції впливають на ваш коефіцієнт. З розрахунку виключаються:
- Пропозиції, що відображаються на екрані менше 5 секунд
- Поїздки з вулиці, оброблені безпосередньо через додаток
- Попередньо заброньовані поїздки
Як розраховується 7-денний період?
Ваш коефіцієнт прийняття замовлень та коефіцієнт скасування базуються на поточному 7-денному періоді. Система оновлює та зберігає ваш коефіцієнт двома способами:
- Коли ви виконуєте дії під час зміни: Кожного разу, коли ви приймаєте, відхиляєте або скасовуєте пропозицію поїздки, система негайно розраховує ваш коефіцієнт на основі вашої активності протягом саме останніх 7 днів (аж до конкретної години та хвилини) і зберігає його.
- Щоночі опівночі: Опівночі (о 00:00) запускається автоматичний системний процес, який перераховує ваш коефіцієнт за останні 7 повних днів. Цей оновлений показник зберігається і стає вашим офіційним коефіцієнтом до вашої наступної дії щодо поїздки або до наступної перевірки опівночі.
💡 Практичний приклад: як змінюється ваш коефіцієнт
Припустимо, сьогодні 1 жовтня:
Сценарій А — Під час зміни (13:00):
- Ви приймаєте поїздку 1 жовтня о 13:00. Система розраховує ваш тариф на основі всіх ваших поїздок у період з 24 вересня о 13:00 до 1 жовтня о 13:00. Це значення зберігається як ваш поточний тариф.
Сценарій Б — У вихідний день (розрахунок опівночі):
- 1 жовтня у вас був вихідний, і ви не виконували жодних поїздок. О півночі 1 жовтня (00:00) система автоматично перераховує ваш коефіцієнт, враховуючи вашу активність з 24 вересня о 00:00 до 1 жовтня о 00:00. Будь-які відхилені поїздки від 23 вересня виходять за межі 7-денного періоду, тому ваш коефіцієнт автоматично покращується вранці 2 жовтня, навіть якщо ви не здійснили жодної поїздки!
Система попереджень та тимчасового блокування
Якщо ваш коефіцієнт прийняття замовлень опуститься нижче порогового значення, вказаного у вашому додатку, наша система запускає багатоетапний процес попередження, щоб дати вам час на виправлення ситуації:
- Перше повідомлення: Ви отримаєте повідомлення в додатку про те, що ваш коефіцієнт прийняття замовлень опустився нижче рекомендованого порогового значення.
- Друге нагадування (через 24 години): Якщо ваш показник не покращиться протягом 24 годин після першого повідомлення, друге попередження нагадає вам, що ваш обліковий запис перебуває під ризиком тимчасового блокування.
- Тимчасове блокування облікового запису (3 дні): Якщо після обох повідомлень ваш показник прийняття замовлень залишається нижчим за поріг, ваш обліковий запис буде заблоковано на 3 дні.
Поради від професіоналів щодо захисту вашого коефіцієнта прийняття замовлень
- Встановіть для себе значення "зайнято": Коли вам потрібна перерва або ви не хочете приймати замовлення, переведіть свій статус у «Зайнятий» або вийдіть із системи. Це запобігає зниженню вашого коефіцієнта через пропущені замовлення.
- Налаштуйте бажаний радіус пошуку: У години пік зменшіть радіус доставки, щоб отримувати замовлення з найближчих районів. У години поза піком розширте радіус, щоб охопити більший попит.