Если у пассажира возникли проблемы с оплатой, выполни следующие действия:
- Попроси проверить, не истек ли срок действия сохраненной карты или не произошла ли ошибка
- Если необходимо, предложи сменить способ оплаты на наличные через приложение
- Отведи пассажира к ближайшему банкомату
- Если он отказывается платить, обратись в полицию
Если пассажир по-прежнему не платит или уходит, не заплатив, немедленно сообщи об этом через чат:
- Закрой сервис
- Перейди в раздел Меню (☰) > Помощь > Справочный центр
- Начни новый чат в разделе Заработок > Проблемы с оплатой в путешествии > Пассажир не заплатил мне / заплатил меньше
Мы скорректируем плату за услугу и свяжемся с пассажиром, чтобы решить проблему.