Płatność za pośrednictwem aplikacji
- Po dotarciu do miejsca docelowego naciśnij „Pobierz opłatę”
- Wprowadź kwotę opłaty (uwzględnij opłatę za przejazd tylko wtedy, gdy ma to zastosowanie) i naciśnij „Kontynuuj”
- Wybierz „Pobierz opłatę za pośrednictwem aplikacji”*
- Pasażer może natychmiast opuścić pojazd. Freenow automatycznie wygeneruje i przetworzy płatność
- Oceń pasażera i dodaj dodatkowe komentarze, jeśli to konieczne
*Jeśli zmienisz formę płatności z gotówki na płatność za pośrednictwem aplikacji, upewnij się, że pasażer potwierdził tę zmianę w swojej aplikacji, przesuwając pasek potwierdzenia przed opuszczeniem pojazdu.
Ważne:
- Maksymalna kwota opłaty, jaką można wprowadzić w aplikacji, wynosi 1500 PLN.
- Jeśli całkowita opłata przekracza ten limit, pozostałą kwotę należy pobrać bezpośrednio od pasażera w gotówce lub za pomocą zewnętrznej karty (terminal POS).
Płatność poza aplikacją (gotówką lub za pomocą terminala POS)
- Po dotarciu do miejsca docelowego naciśnij „Pobierz opłatę”
- Wprowadź kwotę opłaty (uwzględnij opłatę za przejazd tylko wtedy, gdy ma to zastosowanie) i naciśnij „Kontynuuj”
- Naciśnij „Przełącz na gotówkę” (znajduje się tuż pod kwotą opłaty)
- Pobierz opłatę od pasażera
- Wydaj pasażerowi pokwitowanie
- Oceń pasażera i dodaj dodatkowe komentarze, jeśli to konieczne
Co zrobić, jeśli wprowadziłem nieprawidłową opłatę?
Jeśli wprowadziłeś nieprawidłową opłatę za przejazd, skontaktuj się z nami jak najszybciej za pośrednictwem czatu w aplikacji.
Aby skontaktować się z nami, przejdź do sekcji „Pomoc” w aplikacji i rozpocznij nową rozmowę. Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej przejazdu, wybierz odpowiednią rezerwację.
Podaj następujące informacje:
- Datę i godzinę przejazdu
- Adres odbioru
- Prawidłową kwotę opłaty za przejazd
Szybko rozpatrzymy Twoją prośbę i w razie potrzeby skorygujemy płatność z mocą wsteczną.