Jak działa wirtualna kasa fiskalna?

Wybierz język, w którym chcesz to wyświetlić / Select the language you'd like to view this in:

• Polski
• English

Polski

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące wirtualnej kasy fiskalnej dla aplikacji FREENOW.  

Wszystkie niezbędne informacje dotyczące kwestii instalacji i obsługi e-kasy znajdziesz na stronie https://wirtualna.novitus.pl/freenow/zainstaluj. W przypadku problemów technicznych skontaktuj się bezpośrednio z Novitus. Kontakt do firmy znajdziesz w zakładce “Wsparcie”.

1. Jak mogę zainstalować e-kasę? 
   Aby zainstalować e-kasę na swoim urządzeniu należy wejść na stronę https://wirtualna.novitus.pl/freenow/zainstaluj. Tam znajdziesz pełną i skróconą wersję instrukcji obsługi e-kasy. 
   
   
2. Gdzie znajdę token do instalacji e-kasy?
   Token do instalacji e-kasy znajdziesz w swoim profilu w portalu FREENOW na https://portal.free-now.com. Po jego użyciu pojawi się nowy kod, który będziesz musiał użyć drugi raz przy fiskalizacji e-kasy.
   
   
3. Jakie wymagania musi spełniać telefon w celu obsługi e-kasy?
   E-Kasa do poprawnej pracy wymaga instalacji na urządzeniu z systemem Android w wersji min. 7.0. Rekomendowana wielkość pamięci urządzenia dla małych flot i kierowców indywidualnych to min. 16 GB, a 64-128 GB dla dużych przedsiębiorstw. Nie jest zalecane instalowanie e-kasy na kilkuletnich urządzeniach, a także na produktach firmy Xiaomi i niektórych modelach Huawei (m.in. Huawei P8 Lite, P9 Lite).
   
   
4. Kiedy e-kasa jest gotowa do pracy?
   E-kasa zacznie działać po jej zafiskalizowaniu. Poprawność wykonania fiskalizacji sprawdzisz w aplikacji NovitusTaxi. Wyświetlają się tam aktualne dane świadczące o pracy e-kasy.
   
   
5. Czy można zainstalować wiele e-kas na jednym telefonie?
   Nie. Na jednym urządzeniu można zainstalować wyłącznie jedną e-kasę, nawet gdy korzystasz z e-kasy jeżdżąc dla innej platformy.
   
   
6. Posiadam konta flotowe w kilku miastach. Czy w takim przypadku muszę posiadać osobną e-kasę na każde z nich?
   Nie. Jeżeli posiadasz zarejestrowane konta w więcej niż 1 mieście (dla tego samego podmiotu), wystarczy, że wygenerujesz token dla jednego z nich. E-kasa zacznie automatycznie fiskalizować przejazdy dla wszystkich kont o tym samym NIPie.
   
   
7. Czy mogę korzystać z kilku e-kas?
   Tak. W przypadku dużych firm rekomendowane jest korzystanie z min. 2 e-kas. 
   
   
8. Czy muszę korzystać z e-kasy, gdy posiadam kaso-taksometr?
   Jeżeli chcesz realizować wyłącznie zlecenia Taxi to nie masz obowiązku instalowania i korzystania z e-kasy. W przypadku pozostałych zleceń z ceną znaną z góry do ich obsługi potrzebujesz e-kasę.
   
   
9. Czy gdy zafiskalizuję e-kasę to wszystkie auta podpięte pod konto flotowe będą automatycznie zgłoszone do fiskalizacji?
   Tak. Jeżeli chcesz, aby któreś z Twoich aut nie podlegało fiskalizacji na e-kasie, zgłoś nam tę informację poprzez formularz zgłoszeniowy.
   
   
10. Jakie są opłaty za korzystanie z e-kasy?
    Opłata za korzystanie z e-kasy wynosi 7,50 zł netto/tyg. za kierowcę.
    
    
11. Czy przejazdy z płatnością gotówkową będą również fiskalizowane?
    Tak. E-kasa fiskalizuje wszystkie kursy (poza zleceniami Taxi) niezależnie od formy płatności.
    
    
12. Czy mogę zainstalować e-kasę na telefonie z systemem iOS?
    Niestety nie. Na obecną chwilę e-kasa może działa wyłącznie na urządzeniach z systemem Android min. 7.0. 
    
    
13. Jak poprawnie skonfigurować telefon pod e-kasę?
    Aby urządzenie działało poprawnie należy sprawdzić ustawienia systemu Android w zakresie oszczędzania baterii/wyświetlacza oraz nadać uprawnienia aplikacjom SDF-1 i NovitusTaxi, tak aby nie były usypiane przez system i mogły swobodnie pracować w tle. Wyłączenie oszczędzania baterii/włączenie opcji programistycznych dla konkretnych modeli telefonów znajdziesz na stronie: https://dontkillmyapp.com/. 
    
    
14. Czy pasażer otrzyma e-paragon po zakończonym kursie?
    Nie. FREENOW wystawia w imieniu Przewoźnika fakturę i dostarcza ją w formie elektronicznej na adres e-mail pasażera.
    
    
15. Czy mogę odinstalować e-kasę i ponownie zainstalować nową kasę fiskalną na urządzeniu?
    Po fiskalizacji na urządzeniu kasy fiskalnej SDF-1 zostaje nadany numer ewidencyjny. Instalacja e-kasy ponownie na tym samym urządzeniu jest możliwa dopiero po wyrejestrowaniu jej w Urzędzie Skarbowym i poinformowaniu o tym dostawcy (Novitus). Na tej podstawie dostawca usunie numer unikatowy z systemu, dzięki czemu będzie możliwa ponowna fiskalizacja kasy na tym samym urządzeniu.

English

How does the virtual cash register work?

Below you will find answers to the most frequently asked questions about the virtual cash register.

You will find all the necessary information on the issue of installation and operation of the e-cash register at https://wirtualna.novitus.pl/freenow/zainstaluj.

In case of technical problems, please contact Novitus directly. You can find the company's contact details under the "Support" tab.

1. How can I install the e-cash register?
To install the e-cash register on your device, go to https://wirtualna.novitus.pl/freenow/zainstaluj. There you will find a full and abbreviated version of the e-cash register user manual.

2. Where can I find the token for installing the e-cash register?
You can find the token for installing the e-cash register in your profile on the FREENOW Portal. Once you have used it, a new code will appear which you will have to use a second time when fiscalising the e-cash register.

3. What are the requirements for an e-checkout phone?
To work correctly, the e-cash register must be installed on an Android device with a minimum of version 7.0. 7.0. The recommended device memory size for small fleets and individual drivers is min. 16 GB, and 64-128 GB for large enterprises. It is not recommended to install the e-cash register on devices that are several years old, as well as on Xiaomi products and some Huawei models (including Huawei P8 Lite, P9 Lite).

4. When is the e-cash register ready to operate?
The e-cash register will start working after it has been fiscalised. You can check the correctness of the fiscal printout in the NovitusTaxi application. Current data indicating the operation of the e-cassette are displayed there.

5. Is it possible to install multiple e-cassettes on one phone?
No. You can only install one e-cash register on one device, even if you use the e-cash register while driving for another platform.

6. I have fleet accounts in several cities. Do I then need to have a separate e-cash register for each of them?
No. If you have registered accounts in more than 1 city (for the same entity), you only need to generate a token for one of them. The e-cash register will automatically start fiscalizing journeys for all accounts with the same TIN.

7. Can I use several e-cash registers?
Yes. For large companies, it is recommended to use min. 2 e-cassettes.

8. Do I have to use an e-cash register if I have a cash-taxi meter?
If you only want to process Taxi orders, you are not obliged to install and use an e-cash register. For other orders with a predetermined price, you need an e-cash register.

9. When I fiscalize the e-cash register, will all the cars connected to the fleet account be automatically submitted for fiscalization?
Yes. If you want any of your cars not to be subject to fiscalisation on the e-cash register, please notify us of this information via the application form.

10. What are the fees for using the e-cash register?
The e-cash register fee is PLN 7.50 net/week per driver.

11. Will journeys with cash payment also be fiscalized?
Yes. The e-cash register fiscalizes all journeys (except for Taxi orders) regardless of the form of payment.

12. Can I install the e-cash register on an iOS phone?
Unfortunately no. At the moment, the e-cash register can only work on devices with Android min. 7.0.

13. How do I correctly configure my phone for the e-cash register?
For the device to work correctly, check the Android system's battery saving/display settings and grant rights to the SDF-1 and NovitusTaxi applications so that they are not put to sleep by the system and can freely work in the background. Disable battery saving/enable software options for specific phone models can be found at: https://dontkillmyapp.com/.

14. Will the passenger receive an e-paragon at the end of the trip?
No. FREENOW issues the invoice on behalf of the Carrier and delivers it electronically to the passenger's e-mail address.

15. Can I uninstall the e-cash register and reinstall a new fiscal cash register on the device?
Once the fiscal cash register SDF-1 is fiscalised on the device, a registration number is assigned. Installing the e-cash register again on the same device is only possible after deregistering it with the Tax Office and informing the supplier (Novitus) of this. On this basis, the supplier will remove the unique number from the system, so that it will be possible to fiscalize the cash register again on the same device.