Pour vous connecter :
- Veuillez ouvrir l'application et sélectionner « Se connecter à un compte existant »
- Veuillez saisir votre adresse e-mail comme nom d'utilisateur
- Veuillez saisir votre mot de passe
- Veuillez sélectionner « Se connecter »
Veuillez sélectionner l'option appropriée si vous souhaitez vous connecter en tant que chauffeur de taxi ou chauffeur de VTC.
Comment rester connecté à l'application chauffeur Freenow ?
Pour cela, il est nécessaire d'activer les cookies dans les paramètres de votre téléphone :
- iPhone
Ouvrez Paramètres (icône en forme d'engrenage gris) → Faites défiler vers le bas et appuyez sur Safari → Recherchez « Confidentialité et sécurité » → « Bloquer tous les cookies » : désactivez le bouton OFF (il doit être blanc/gris, et non vert).
- Android
Ouvrez Chrome → appuyez sur les trois points → Paramètres → Paramètres du site → Cookies : activez le bouton ON (il doit être vert, et non blanc/gris).
Je n'arrive pas à me connecter à mon application
La connexion peut échouer pour les raisons suivantes :
Vous sélectionnez un type de chauffeur incorrect (Taxi / VTC)
- Vous avez oublié votre mot de passe > Pour réinitialiser votre mot de passe :
- Ouvrez l'application Freenow Driver
- Appuyez sur « Se connecter » > Appuyez sur « Mot de passe oublié ? »
- Saisissez votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable
Étape suivante :
- Vous recevrez un lien par SMS (message texte) sur votre téléphone portable
- Appuyez dessus et saisissez votre nouveau mot de passe. Le nouveau mot de passe doit comporter :
-Au moins 8 caractères
-Il ne peut s'agir de votre adresse e-mail
-Il doit être différent de vos 5 derniers mots de passe
- Vous saisissez un nom d'utilisateur incorrect > Votre nom d'utilisateur correspond à l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire. Si vous avez besoin de le mettre à jour, veuillez nous contacter.
- Votre application Freenow Driver n'est pas à jour > Veuillez télécharger la dernière version : Google Play Store (appareils Android) / App Store (appareils iOS).
- Vous sélectionnez actuellement une voiture qui est déjà en cours d'utilisation > Veuillez contacter l'autre chauffeur afin qu'il se déconnecte et que vous puissiez vous connecter à votre tour.
Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter, veuillez nous le signaler :
- Rendez-vous sur notre page d'assistance et appuyez sur le bouton Aide dans le coin inférieur droit
- Sélectionnez Nous contacter > Laisser un message
- Veuillez remplir le formulaire en veillant à inclure l'adresse e-mail associée à votre compte Freenow
- Pour la raison principale de votre contact, sélectionnez Je ne peux pas me connecter sur mon compte chauffeur/Portail Freenow