Comment me connecter à l'application chauffeurs ?

👉 Comment me connecter à l'application chauffeurs ?

👉 Comment rester connecté à l'application chauffeur FREENOW ?

👉 Qu'est-ce que l'authentification multifactorielle ?

👉 Je n'arrive pas à me connecter à mon application

Comment me connecter à l'application chauffeurs ?

Pour vous connecter :

1. Ouvrez l'application et appuyez sur « Se connecter à un compte existant »
2. Saisissez votre nom d'utilisateur , qui est votre adresse e-mail
3. Saisissez votre mot de passe - il s'agit du même mot de passe que celui utilisé lors de votre inscription.
4. Appuyez sur « Se connecter »

Vos informations d'identification sont les mêmes pour l'application Chauffeur et le Portail FREENOW.

Comment rester connecté à l'application chauffeur FREENOW ?

Pour cela, vous devez activer les « fichiers cookies » dans les paramètres de votre téléphone :

1. Quittez l'application sans vous déconnecter (sinon, vous devrez saisir à nouveau votre nom d'utilisateur et votre mot de passe).
2. Ensuite, assurez-vous qu'un navigateur internet est installé sur votre téléphone (Safari, Chrome, Opera, Firefox, etc.).
3. Une fois que vous avez téléchargé/confirmé un navigateur internet, vous pouvez activer vos fichiers de cookies.

Pour activer vos fichiers de cookies

• iPhone

1. Cliquez sur « Réglages »
2. Cliquez sur « Safari » (ou tout autre navigateur de votre choix)
3. Désactivez la fonction « Bloquer tous les cookies »

• Android

1. Ouvrez votre navigateur internet
2. Cliquez sur « Paramètres » > « Paramètres du site »
3. Cliquez sur 'Cookies' > 'Autoriser les cookies'

Qu'est-ce que l'authentification multifactorielle ?

L'authentification multifactorielle (MFA ou 2FA) est un processus de sécurité qui exige que les utilisateurs vérifient leur identité à l'aide de deux méthodes ou plus avant d'accéder à un site Web ou à une appli. Cela garantit une couche de protection supplémentaire pour ton compte.

Chez FREENOW, nous utilisons le MFA pour renforcer la sécurité du processus de connexion des conducteurs. Le MFA se déclenche uniquement lorsque tu te connectes à partir d'un nouvel appareil ou d'un appareil différent de celui que tu as utilisé précédemment.

Comment cela fonctionne-t-il ?

1. Commence par te connecter à ton compte FREENOW comme d'habitude
2. Tu seras invité à vérifier ton identité.
3. Un code unique te sera envoyé par le biais de la méthode liée à ton compte - SMS, appel téléphonique ou e-mail.
4. Saisis le code dans l'application pour terminer le processus de connexion et accéder à ton compte.

Je n'arrive pas à me connecter à mon application

La connexion peut échouer pour les raisons suivantes :

• Vous avez oublié votre mot de passe > Plus d'informations ici
• Votre compte a été suspendu > Cliquez ici pour les causes possibles
• Vous avez saisi un nom d'utilisateur incorrect > Votre nom d'utilisateur doit être une adresse e-mail. Si vous avez un nom d'utilisateur différent (par exemple un nom/mot), il se peut que le processus de connexion ne fonctionne pas correctement. Contactez-nous pour que nous vous fournissions vos identifiants.
• Votre application Driver est obsolète > Plus d'informations ici

Si vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, contactez-nous.

Pour ouvrir le chat, sélectionnez dans l'application ☰ > Aide > Centre d'aide.