Pré-réservations permet aux passagers de réserver leur voyage jusqu'à 90 jours à l'avance.
Pour accéder à l'onglet 'Pré-réservations' dans l'appli, appuie sur l'icône "Calendrier" en bas de ton écran. Ici, tu pourras accepter les trajets pré-réservés et filtrer les trajets que tu préfères qu'on te propose.
Voici un aperçu de la façon d'utiliser la section "Pré-réservations" de l'application :
- Toutes : Toutes les réservations disponibles ainsi que les pré-réservations urgentes (moins de 30 minutes avant l'heure de prise en charge demandée) en haut de la page, vous donneront instantanément le statut de conducteur prioritaire une fois le trajet effectué.
- Acceptées : Les réservations que tu as acceptées.
- Trier par : Trier les pré-réservations par 'Date' ou 'Tarif'.
- Aéroports : Filtrer la liste des carnets pour n'afficher que les voyages à l'aéroport.
- Accepter : Touche cette option pour sélectionner les voyages que tu souhaites effectuer.
- Détails : Touche cette option pour voir le trajet cartographié de ce voyage spécifique.
Pour réduire encore plus les détails des 'Pré-réservations' qui te sont proposés, touche le symbole de filtre dans le coin supérieur gauche Ici, tu pourras :
- Définir des délais spécifiques
- Choisir si tu souhaites uniquement voir les voyages à l'aéroport, à l'hôtel/en entreprise ou les voyages d'affaires
Une fois que tu as appliqué tous tes filtres, appuie sur 'Afficher X offres'
Comment démarrer un voyage pré-réservé
Commencez votre voyage pré-réservé en suivant les étapes ci-dessous :
- Va sur l'icône 'Calendrier' en bas de l'écran.
- Sélectionne l'onglet 'Accepté' et sélectionne ton prochain voyage pré-réservé.
- Clique sur 'Commencer le trajet' lorsque tu commences ton trajet vers le passager. Si tu n'actives pas la tâche 30 minutes avant l'heure de prise en charge, tu seras obligé de commencer ou d'annuler le voyage
- Appuie sur 'Arrivée' seulement dans les 5 minutes qui précèdent l'heure de prise en charge demandée, car le passager sera informé que tu es sorti.
Remarque :vous pouvez commencer le trajet lorsque vous êtes en route, jusqu'à une heure avant l'heure de la réservation. L'activation des réservations préalables vous fait entrer dans un flux de travail comme pour toute réservation normale.
Les pré-réservations sont souvent des services importants pour lesquels nos passagers dépendent de votre ponctualité et de votre fiabilité. Évitez d'annuler une réservation à court terme ou de manquer de ponctualité.
Si vous rencontrez des problèmes pour commencer un trajet pré-réservé, contactez notre Driver Care Team.
Pour discuter avec nous, veuillez vous rendre dans la section « Aide » de l'application et ouvrir une nouvelle conversation. Si vous avez besoin d'aide concernant un trajet, veuillez sélectionner la réservation correspondante.