Vous pouvez joindre les passagers par chat ou par appel.
1. Chat
Tant que vous approchez ou arrivez au point de prise en charge, vous pouvez discuter :
- Appuyez sur l'icône de chat en bas de l'écran du trajet.
- Tapez et envoyez votre message (par exemple, confirmez le point de prise en charge, signalez les retards ou discutez des besoins particuliers).
- Les notifications push vous alerteront des réponses
❌ Lorsque le chat n'est plus disponible : Une fois que le passager est entré dans votre véhicule et que le trajet commence.
2. Appelez
- Appuyez sur l'icône de chat en bas de l'écran de réservation en direct.
- Appuyez sur l'icône de téléphone dans le coin supérieur droit de la page de chat.
- Appelez en utilisant le numéro lié à votre compte Freenow.
Disponibilité des appels :
- Leschauffeurs peuvent appeler les passagers uniquement après avoir accepté un trajet et jusqu'à ce que le trajet soit terminé.
- Les passagers peuvent contacter les chauffeurs via l'appli jusqu'à 7 jours après le voyage.
🚨Pour augmenter la sécurité de tous nos utilisateurs, nous avons activé le « masquage du téléphone », par conséquent, les numéros de téléphone ne sont jamais affichés.