Si un pasajero tiene problemas con el pago
✔️ Pídele al pasajero que verifique si su tarjeta guardada ha caducado o contiene errores.
✔️ Si es necesario, llévalo a un cajero automático cercano para retirar efectivo.
Si el pasajero sigue sin pagar o se va sin pagar
Por desgracia, en caso de impago, Freenow no puede ayudarte a recuperar el dinero no abonado.
- Cobrar el pago es responsabilidad del conductor. Antes de finalizar el viaje, confirma siempre que se ha recibido el pago.
- El método de pago seleccionado por el pasajero se muestra en la tarjeta de oferta, por lo que sabrás de antemano cómo pretende pagar.
- Si prefieres evitar los pagos en efectivo, puedes desactivar la opción de pago en efectivo en tu cuenta a través del icono «Preferencias de oferta» en la pantalla de navegación principal.
- Puedes bloquear al pasajero para asegurarte de que no vuelvas a recibir solicitudes de viaje de su parte.
- Además, denúncianos el incidente para que podamos tomar las medidas adecuadas y ayudar a prevenir problemas similares en el futuro.