Si un pasajero daña o ensucia tu vehículo, puedes pedirle una indemnización. Sin embargo, ten en cuenta que solo el importe del viaje se puede pagar a través de la app. La indemnización por cualquier daño debe gestionarse fuera de la app.
Responsabilidad de Freenow
Dado que Freenow es un servicio de terceros, no puede asumir la responsabilidad por los daños causados por un pasajero. El asunto debe resolverse entre el pasajero y el taxista.
No obstante, nos tomamos muy en serio estos casos, por lo que te invitamos a comunicar todos los detalles del incidente a nuestro equipo de asistencia a taxistas.
Para chatear con nosotros, ve a la sección «Ayuda» de la aplicación y abre una nueva conversación. Si necesitas ayuda con un trayecto, asegúrate de seleccionar la reserva correspondiente.
Tomaremos las medidas necesarias contra el pasajero para evitar que situaciones de este tipo se repitan en el futuro. Además, si deseas presentar una reclamación formal ante las autoridades, te ayudaremos en todo lo posible.