Мої платежі відрізняються від тарифів, які я бачу в додатку
Я вважаю, що сума мого заробітку вказана невірно
На моєму розрахунку від'ємна сума - чому?
Мої платежі відрізняються від тарифів, які я бачу в додатку
Тому що вартість проїзду, яку ви бачите, - це плата, яка стягується з пасажира, а ми віднімаємо з неї нашу комісію. Тому ваш платіж буде нижчим, ніж вартість проїзду, яку ви бачите в додатку.
Сума, яку ви бачите у виписці, не включає комісію. Наша комісія становить 22% нетто і 8% vat (податкова вартість).
Ви ніколи не сплачуєте комісію за чайові, бонуси або плату за паркування в аеропорту.
Хоча ми не плануємо змінювати комісійні, ви можете бути впевнені, що будь-які зміни у ваших доходах завжди будуть чітко повідомлені заздалегідь.
Я вважаю, що сума мого заробітку вказана невірно
Якщо ви вважаєте, що ваша загальна щотижнева оплата є неправильною, повідомте нас про це в чаті.
Щоб зв'язатися з нами, перейдіть до розділу «Допомога» в додатку та розпочніть нову розмову. Якщо вам потрібна допомога щодо поїздки, виберіть відповідне бронювання.
Майте це на увазі:
- Ми виплачуємо ваш загальний заробіток з платежів у додатку та бонусів, за вирахуванням зборів, комісій та комісійних.
- Будь-які виконані замовлення готівкою будуть вирахувані з вашого загального заробітку, оскільки вони були сплачені вам безпосередньо пасажиром
Не отримано жодного переказу
Платежі водіям тепер обробляються раз на тиждень, щопонеділка. Переказ включає в себе виставлення рахунку за повний тижневий період оплати (з понеділка по неділю).
Якщо ви не отримали платіж, будь ласка, перевірте правильність наведеної нижче інформації:
- Реквізити банківського рахунку, пов'язані з вашим обліковим записом водія, є правильними. Якщо є якісь помилки, будь ласка, виправте їх.
- Ваш тижневий баланс був правильним
Комісія за поїздки за готівку може вплинути на загальний баланс вашого заробітку.
Обробка платежів може бути затримана у зв'язку з державними святами. У разі будь-яких змін у часі оплати ми повідомимо вас заздалегідь.
Мій рахунок показує від'ємну суму - чому?
Це може статися через:
- Списання переплати за неправильно введений тариф
- Видалення поїздки, яка не відбулася
- Виправлення подвійних платежів
- Виправлення компенсації
- Застосування комісії Freenow до оплати готівкою*.
Ви можете переглянути підсумок усіх коригувань у своєму щотижневому платіжному рахунку від Freenow.
*Якщо протягом тижня послуги, оплачені готівкою, перевищили послуги, оплачені через додаток, у вас виникне від'ємний баланс, тобто «борг» через комісію за готівковий розрахунок, яку Freenow не зміг стягнути. Ця сума буде вирахувана з твого наступного рахунку.