Перед приемом оплаты всегда перепроверяйте способ оплаты, выбранный пассажиром в приложении.
Оплата через приложение: Не принимайте наличные или оплату через внешний банковский терминал. Freenow обрабатывает платеж автоматически через приложение. Если вы возьмете наличные за поездку, оплачиваемую через приложение, с пассажира спишется сумма дважды.
Если ты дважды списал деньги с пассажира, сообщи нам об этом как можно скорее через чат в приложении, чтобы мы могли оформить возврат средств.
Оплата вне приложения: Получите полную стоимость поездки напрямую от пассажира наличными или через ваш внешний платежный терминал (POS).
Пошаговая инструкция
Прибытие на место: По прибытии в пункт назначения нажмите Принять оплату.
Подтверждение суммы: Для поездок с фиксированной ценой стоимость отобразится автоматически. Для поездок по таксометру введите сумму вручную и нажмите Продолжить.
Обработка платежа:
Оплата через приложение: Выберите Оплата через приложение. Freenow обработает транзакцию автоматически, поэтому пассажир может сразу покинуть автомобиль.
Оплата вне приложения (Наличные/POS-терминал): Выберите Оплата вне приложения. Получите оплату от пассажира, выдайте чек и нажмите Завершить.
Смена способа оплаты: Если изначально была выбрана оплата через приложение, но пассажир хочет расплатиться на месте, перед завершением поездки нажмите кнопку смены способа оплаты (расположенную под суммой).
Завершение поездки: Оцените пассажира и при необходимости добавьте комментарий.
Важные примечания и исключения
Переключение на оплату через приложение: Если вы меняете способ оплаты с наличных на приложение, убедитесь, что пассажир подтвердил изменение в своем приложении, сдвинув ползунок подтверждения до того, как покинет автомобиль. Пассажиры не могут самостоятельно изменять способ оплаты.
Невозможно изменить способ оплаты: Если опция смены способа оплаты недоступна или отображается серым цветом, это означает, что данный тип парка/флота не позволяет менять способ расчета.
Лимит суммы (Макс. 1500 PLN): Максимальная сумма поездки, которую можно провести через приложение, составляет 1500 PLN. Если общая стоимость превышает этот лимит, оставшуюся часть необходимо получить напрямую от пассажира наличными или через внешний POS-терминал.
Что делать, если я ввел неверную плату?
Если ты ввел неверную плату за проезд, свяжись с нами как можно скорее через чат в приложении.
Укажи следующую информацию:
- Дату и время поездки
- Адрес посадки
- Правильную сумму оплаты
Мы быстро рассмотрим твою просьбу и, если нужно, исправим оплату задним числом.