Если тебе нужно отменить поездку на подходе или когда ты уже прибыл на место сбора:
- Прокрути страницу вверх, чтобы открыть дополнительную информацию об услуге, и нажми на кнопку 'Отмена'
- Выбери из списка подходящую причину отмены
- Подтверди отмену
Важно:
- Ты не можешь отменить заказ после того, как нажмешь кнопку «Пассажир поднялся на борт », поэтому не нажимай ее до тех пор, пока пассажир не прибудет на место.
- Если ты отменишь большое количество заказов, твой аккаунт может быть заблокирован.
- Отмена предварительного заказа - менее чем за 30 минут до времени забора - влечет за собой блокировку форвардных заказов (на 24 часа) и потерю всех предварительных заказов, которые ты принял на данный момент. Кроме того, если твой еженедельный показатель выполнения форвардных заказов упадет ниже 80%, с тебя будет взиматься плата за отмену в размере 8,13 злотых за каждый авансовый заказ.
- За отмену заказа в течение 2 минут после принятия предварительного заказа штраф не взимается.
Мы понимаем, что могут возникнуть исключительные обстоятельства, которые потребуют от тебя отменить услугу или бронирование. Однако учти, что отмены негативно сказываются на пользовательском опыте.