Ниже вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о виртуальной кассе для приложения FREENOW.
Всю необходимую информацию по установке и эксплуатации электронного виртуального кассового аппарата вы найдете на сайте https://wirtualna.novitus.pl/freenow/zainstaluj. В случае технических проблем обращайтесь непосредственно в компанию Novitus. Контактные данные компании можно найти во вкладке "Поддержка".
-
Как установить виртуальный кассовый аппарат?
Чтобы установить электронную кассу на свое устройство, зайдите на сайт https://wirtualna.novitus.pl/freenow/zainstaluj. Там вы найдете полную и сокращенную версию руководства пользователя электронного кассового аппарата.
-
Где я могу найти токен для установки виртуальной кассы?
Токен для установки электронной кассы можно найти в своем профиле на портале FREENOW по ссылке https://portal.free-now.com. После его активации появится новый код, который нужно будет использовать во второй раз для фискализации виртуальной кассы.
-
Каким требованиям должен отвечать телефон, чтобы работать с электронной кассой?
Для корректной работы виртуальной кассы необходимо устройство с системой Android, версии 7.0 и выше. Рекомендуемый объём памяти устройства для небольших автопарков и приватных водителей - минимум 16 ГБ, а для крупных предприятий - 64-128 ГБ. Не рекомендуется устанавливать виртуальную кассу на устаревшие устройства, а также на продукты Xiaomi и некоторые модели Huawei (например, Huawei P8 Lite, P9 Lite). -
Когда электронный кассовый аппарат готов к использованию?
Виртуальный кассовый аппарат начнет работать после его фискализации. Исправность фискализации можно проверить в приложении NovitusTaxi. Там отображаются текущие данные о работе электронной кассы.
-
Можно ли установить несколько виртуальных касс на один телефон?
Нет. Вы можете установить только одну электронную кассу на одно устройство, даже если вы используете виртуальную кассу во время езды на другой платформе.
-
У меня есть учетные записи партнера в нескольких городах. Нужно ли в этом случае для каждого из них заводить отдельную виртуальную кассу?
Нет. Если у вас зарегистрированы учётные записи в нескольких городах (для одного и того же предприятия), просто сгенерируйте токен для одного из них. Виртуальная касса автоматически начнет фискализацию поездок для всех счетов с одинаковым NIP(ИНН).
-
Могу ли я использовать несколько виртуальных касс?
Да. В случае крупных компаний рекомендуется использовать как минимум 2 виртуальные кассы.
-
Должен ли я использовать виртуальный кассовый аппарат, если у меня есть кассовый таксометр?
Если вы хотите выполнять только заказы Taxi, вы не обязаны устанавливать и использовать электронную виртуальную кассу . Для реализации других заказов, цена которых известна заранее, вам потребуется виртуальная касса.
-
Если я инициализирую фискализацию виртуальной кассы, все ли автомобили из учетной записи автопарка будут автоматически подключены?
Да. Если вы хотите, чтобы какой-либо из ваших автомобилей не подлежал фискализации в регистре электронного кассового аппарата, сообщите нам об этом.
-
Какова стоимость использования виртуального кассового аппарата?
Оплата за использование электронной виртуальной кассы составляет 7,50 злотых нетто/неделя за водителя.
-
Будут ли также фискализированы поездки с наличной оплатой?
Да. Электронный кассовый аппарат фискализирует все поездки (за исключением заказов Taxi) независимо от формы оплаты.
-
Могу ли я установить виртуальную кассу на свой телефон с iOS?
К сожалению, нет. На данный момент виртуальный кассовый аппарат может работать только на устройствах с Android версии 7.0 и выше.
-
Как правильно настроить телефон для работы с электронной кассой?
Для нормальной работы устройства проверьте настройки системы Android в параметрах экономии батареи/дисплея и предоставьте разрешения приложениям SDF-1 и NovitusTaxi, чтобы они не переводились системой в спящий режим и могли свободно работать в фоновом режиме. Параметры отключения экономии заряда батареи/включения режима разработчика для конкретных моделей телефонов можно найти по ссылке: https://dontkillmyapp.com/.
-
Получит ли пассажир электронную квитанцию после завершения поездки?
Нет. FREENOW выставляет фактуру от имени Перевозчика и отправляет ее в электронном виде на адрес электронной почты пассажира.
-
Можно ли удалить электронную кассу и заново установить на устройство?
После фискализации виртуальной кассы SDF-1 на устройстве, ему присваивается регистрационный номер. Повторная установка виртуальной кассы на то же устройство возможна только после снятия его с учета в Налоговом управлении и информирования об этом поставщика (Novitus). На этом основании поставщик удалит уникальный номер из системы, чтобы кассовый аппарат можно было снова фискализировать на том же устройстве.
Если у вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам.