Твой показатель принятия заказов показывает, как часто ты принимаешь предложения о поездках, которые тебе приходят. Поддержание высокого показателя принятия заказов обеспечивает стабильный поток запросов на поездки и более высокий общий доход для всех водителей в сети.
В этот расчёт не входят предложения, отображавшиеся менее 5 секунд, поездки с пересадками и бронирования заранее.
Puoi controllare tutte le tue metriche di performance – valutazione, tasso di accettazione e tasso di cancellazione – dal tuo profilo nell'app!
Что учитывается при расчете коэффициента принятия заказов?
Твой коэффициент рассчитывается на основе предложений поездок, полученных за последние 7 дней. Однако не все предложения влияют на твой коэффициент. Из расчета исключаются:
- Предложения, отображавшиеся на экране менее 5 секунд
- Поездки, принятые прямо на улице через приложение
- Заранее забронированные поездки
Как рассчитывается 7-дневный период?
Твой показатель принятия заказов и показатель отмены заказов рассчитываются на основе скользящего 7-дневного периода. Система обновляет и сохраняет твой показатель двумя способами:
- Когда ты совершаешь действия во время смены: Каждый раз, когда ты принимаешь, отклоняешь или отменяешь предложение о поездке, система сразу же рассчитывает твой показатель на основе твоей активности за именно последние 7 дней (вплоть до конкретного часа и минуты) и сохраняет его.
- Каждую ночь в полночь: в полночь (12:00) запускается автоматический системный процесс, который пересчитывает твой показатель за последние 7 полных дней. Этот обновленный показатель сохраняется и становится твоим официальным показателем до следующего действия с поездкой или до следующей проверки в полночь.
💡 Практический пример: как меняется твой показатель
Допустим, сегодня 1 октября:
Сценарий А — Во время смены (13:00):
- Ты принимаешь поездку 1 октября в 13:00. Система рассчитывает твой тариф на основе всех твоих поездок в период с 24 сентября в 13:00 по 1 октября в 13:00. Это значение сохраняется как твой текущий тариф.
Сценарий Б — В выходной день (расчет в полночь):
- У тебя был выходной 1 октября, и ты не совершал никаких поездок. В полночь 1 октября (00:00) система автоматически пересчитывает твой рейтинг на основе твоей активности с 24 сентября в 00:00 до 1 октября в 00:00. Все отклоненные заказы с 23 сентября не входят в 7-дневный период, поэтому твой рейтинг автоматически повысится утром 2 октября, даже если ты не выполнишь ни одного заказа!
Система предупреждений и приостановки
Если твой показатель принятия заказов опустится ниже порога, указанного в приложении, наша система запустит многоэтапный процесс предупреждений, чтобы дать тебе время исправить ситуацию:
- Первое уведомление: Ты получишь уведомление в приложении о том, что твой показатель принятия заказов опустился ниже рекомендуемого порога.
- Второе напоминание (через 24 часа): Если твой показатель не улучшится в течение 24 часов после первого уведомления, второе предупреждение напомнит тебе, что твой аккаунт подвергается риску временной блокировки.
- Временная блокировка аккаунта (3 дня): Если после обоих уведомлений твой показатель принятия заказов останется ниже порогового значения, твой аккаунт будет заблокирован на 3 дня.
Советы от профессионалов, как сохранить показатель принятия заказов
- Установи для себя режим "занято": Когда тебе нужен перерыв или ты не хочешь принимать заказы, переключи статус на «Занят» или выйди из системы. Так ты не допустишь, чтобы пропущенные заказы повлияли на твой показатель.
- Отрегулируй свой предпочтительный радиус подвоза: В часы пик уменьшай радиус, чтобы получать заказы поблизости. В непиковые часы расширяй радиус, чтобы охватить больше спроса.