Tydzień rozliczeniowy we Freenow trwa od poniedziałku do niedzieli. Przelewy wynagrodzenia za miniony tydzień dokonywane są w poniedziałki.
Wszystkie dopłaty za anulowane przejazdy oraz inne dodatkowe dopłaty, uwzględniane są w cotygodniowym przelewie.
Każdemu dokonanemu przelewowi towarzyszyć będzie komunikacja wysłana na adres mailowy wskazany podczas rejestracji, zawierająca faktury za dany okres rozliczeniowy.
Ważne:
Na koniec miesiąca okres rozliczeniowy będzie trwał od poniedziałku do ostatniego dnia miesiąca następnego tygodnia, dzieląc tydzień na dwie części.
W przypadku ostatniego dnia miesiąca który wypada w trakcie tygodnia rozliczeniowego otrzymasz dwie oddzielne płatności oraz dwie faktury:
- Jedna faktura wraz z dokumentami rozliczeniowymi obejmuje okres ostatnich dni miesiąca
- Druga faktura wraz z dokumentami rozliczeniowymi obejmuje pozostałe dni tygodnia nowego miesiąca kalendarzowego w danym tygodniu rozliczeniowym
Nie otrzymałem płatności
Jeśli nie otrzymał Pan/Pani płatności, proszę wykonać następujące czynności:
- Wejdź na naszą stronę pomocy
- Kliknij przycisk Pomoc znajdujący się w prawym dolnym rogu
- Wybierz Skontaktuj się z nami, a następnie Zostaw wiadomość
- Wpisz swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail powiązany z kontem licencyjnym Freenow
- Wybierz swój kraj z rozwijanej listy
- W polu Główny powód kontaktu wybierz:
- Operator floty > Nie otrzymałem płatności dla kierowców
- W polu wiadomości proszę podać wszelkie dodatkowe informacje, które Państwa zdaniem są istotne.
Nasz zespół rozpatrzy Państwa sprawę i skontaktuje się z Państwem za pośrednictwem poczty elektronicznej.