Aby pomóc Ci dotrzeć do podróżnych z Ameryki Północnej odwiedzających Europę, Freenow integruje się ze Stripe, umożliwiając bezpieczne płatności międzynarodowe.
Czym jest Stripe?
Stripe to platforma płatnicza, z którą Freenow współpracuje przy obsłudze płatności za przejazdy od użytkowników Lyft.
Dzięki temu możesz przyjmować kursy od pasażerów aplikacji Lyft, a wszystkie płatności są realizowane bezpiecznie i zgodnie z międzynarodowymi standardami.
Kiedy otrzymam wypłatę z przejazdów Lyft?
Wypłaty będą realizowane automatycznie, podobnie jak Twoje regularne cotygodniowe przelewy, jednak mogą obowiązywać różne terminy ich księgowania.
W ramach jednego tygodnia rozliczeniowego otrzymasz dwa osobne przelewy:
- jeden od Lyft (za rezerwacje międzynarodowe)
- oraz standardowy przelew od Freenow
Jak sprawdzić swoje płatności z Lyft
- W aplikacji kierowcy: Sprawdź sekcję Zarobki (zakładka Saldo), gdzie znajdziesz przejrzysty podział pokazujący zarówno źródła dochodów z Freenow, jak i z Lyft.
- W portalu Freenow: Zarówno w sekcji Faktura, jak i Zarobki pojawią się osobne pozycje dotyczące rezerwacji Lyft, co ułatwi śledzenie wszystkich Twoich przejazdów.
- Na fakturze: Nadal będziesz otrzymywać jedną fakturę, ale będzie ona wyraźnie rozróżniać rezerwacje Freenow i Lyft.
Uwaga: Chociaż otrzymujesz jedną fakturę, pamiętaj, że w każdym tygodniu rozliczeniowym na koncie pojawią się dwa osobne przelewy bankowe (jeden od Lyft i jeden od Freenow).
Jak rozliczane są rezerwacje Lyft?
Wszystkie przejazdy Lyft są wyłącznie bezgotówkowe. Płatności są obsługiwane automatycznie przez integrację z aplikacją i przetwarzane przez Stripe.
Dla Twojego bezpieczeństwa i dokładnej księgowości transakcje te muszą pozostać cyfrowe. Jeśli płatność pasażera nie powiedzie się lub będzie on nalegał na płatność gotówką, uprzejmie poinformuj go, że platforma nie pozwala na ręczne transakcje w przypadku tych przejazdów, i poproś o aktualizację metody płatności w aplikacji.
Przyjmowanie gotówki za rezerwację Lyft stanowi naruszenie naszych OWH.
Często zadawane pytania
P: Dlaczego Freenow aktualizuje swoje warunki, aby uwzględnić Stripe?
- O: Integrujemy Stripe jako dodatkową platformę płatniczą do przetwarzania transakcji od międzynarodowych partnerów. Dzięki temu zapewniamy zgodność z najnowszymi przepisami finansowymi dotyczącymi płatności międzynarodowych i umożliwiamy Ci w przyszłości wykonywanie atrakcyjnych przejazdów od zagranicznych podróżnych.
P: Czy muszę ręcznie akceptować te nowe warunki?
- O: Nie. Zgodnie z sekcją 15.3 naszych OWH stosujemy „milczącą zgodę”. Kontynuując korzystanie z aplikacji Freenow przez 15 dni od otrzymania e-maila z powiadomieniem, automatycznie wyrażasz zgodę na zaktualizowane warunki. Jeśli się nie zgadzasz, masz prawo wypowiedzieć umowę w ciągu tych 15 dni.
P: Czy muszę coś zrobić, żeby uzyskać dostęp do rezerwacji Lyft, poza zaakceptowaniem nowych OWH?
- Nie, nie musisz robić nic więcej. Zadbamy o to, żeby wszystko było skonfigurowane tak, abyś mógł otrzymywać rezerwacje Lyft i płatności przez Stripe. W niektórych przypadkach możemy się z Tobą skontaktować, jeśli będziemy potrzebować dodatkowych dokumentów (np. wyraźniejszego zdjęcia Twojego dowodu tożsamości lub potwierdzenia adresu), żeby zakończyć konfigurację. Zwracaj uwagę na powiadomienia w aplikacji.
P: Jak chronione są moje dane?
- O: Stripe to światowy lider w dziedzinie bezpieczeństwa. Freenow udostępnia tylko informacje niezbędne do weryfikacji tożsamości. Nie przechowujemy zdjęć Twojego dowodu tożsamości.
P: Jestem kierowcą zatrudnionym (pracuję dla firmy flotowej) – czy te zmiany mnie dotyczą?
- O: Nie. Możesz nadal korzystać z aplikacji jak dotychczas. Jeśli chcesz wiedzieć, czy kwalifikujesz się do przejazdów Lyft, skonsultuj się z partnerem flotowym.
P: Kiedy zobaczę zmiany w aplikacji?
- O: Chociaż aktualizacja przepisów ma miejsce już teraz, prawdopodobnie nie zobaczysz żadnych zmian na ekranie zarobków aż do 31 maja. Nowa pozycja „Przejazdy Lyft” pojawi się dopiero po zrealizowaniu pierwszego kursu z pasażerem Lyft.
Potrzebujesz pomocy? Jeśli napotkasz problemy techniczne lub potrzebujesz pomocy przy konfiguracji, skontaktuj się z nami.
Istnieją dwa sposoby skontaktowania się z naszym zespołem obsługi kierowców:
- Za pośrednictwem aplikacji Freenow: odwiedź naszą sekcję pomocy i czat, aby uzyskać natychmiastowe wskazówki, szybsze rozwiązania i dostosowane wsparcie.
- Za pomocą przycisku Pomoc: znajdującego się w prawym dolnym rogu naszej strony pomocy technicznej – zalecane, jeśli nie masz dostępu do aplikacji Freenow.