Moje płatności różnią się od taryf, które widziałem w aplikacji
Uważam, że wartość moich zarobków jest nieprawidłowa
Na moim rozliczeniu widnieje ujemna kwota - dlaczego?
Moje płatności różnią się od taryf, które widziałem w aplikacji
Ponieważ opłata, którą widzisz, jest opłatą pobieraną od pasażera, a my odejmujemy od niej naszą prowizję. Twoja płatność będzie więc niższa niż opłata widoczna w aplikacji.
Kwota widoczna na Twoim wyciągu nie obejmuje prowizji. Nasza prowizja wynosi 22% netto i 8% vat (wartość podatku).
Nigdy nie płacisz prowizji za napiwki, bonusy i opłaty za parking na lotnisku.
Chociaż nie planujemy zmiany prowizji, możesz mieć pewność, że wszelkie zmiany dotyczące Twoich zarobków będą zawsze wyraźnie komunikowane z wyprzedzeniem.
Uważam, że wartość moich zarobków jest nieprawidłowa
Jeśli uważasz, że łączna wartość twoich zarobków za dowolny tydzień jest nieprawidłowa, poinformuj nas o tym, poinformuj nas o tym za pośrednictwem czatu.
Aby skontaktować się z nami, przejdź do sekcji „Pomoc” w aplikacji i rozpocznij nową rozmowę. Jeśli potrzebujesz pomocy dotyczącej przejazdu, wybierz odpowiednią rezerwację.
Pamiętaj, że:
- Wypłacamy Twoje łączne zarobki z płatności w aplikacji oraz bonusy, pomniejszone o obciążenia, opłaty i prowizję
- Wszelkie zrealizowane zlecenia gotówkowe zostaną odjęte od Twoich łącznych zarobków, ponieważ zostały Ci one wypłacone bezpośrednio przez pasażera
Nie otrzymałem przelewu
Płatności dla kierowców są teraz przetwarzane raz w tygodniu, w każdy poniedziałek. Przelew obejmuje rozliczenie za pełny tygodniowy okres rozliczeniowy (od poniedziałku do niedzieli).
Jeśli nie otrzymałeś wypłaty, upewnij się, że poniższe informacje są prawidłowe:
- Dane konta bankowego powiązane z Twoim kontem kierowcy są prawidłowe. Jeśli są jakieś błędy, popraw je.
- Twoje tygodniowe saldo było prawidłowe
Prowizja od przejazdów gotówkowych może mieć wpływ na całkowite saldo Twoich zarobków.
Przetwarzanie płatności może być opóźnione z powodu dni świątecznych. Jeśli nastąpią jakiekolwiek zmiany w czasie płatności, powiadomimy Cię o tym z wyprzedzeniem.
Na moim rozliczeniu widnieje ujemna kwota - dlaczego?
Może się to zdarzyć z powodu:
- Odliczenia zawyżonej kwoty za nieprawidłowo wprowadzoną taryfę
- Usunięcie opłaty za przejazd, który nie miał miejsca
- Korekta podwójnych płatności
- Korekta rekompensaty
- Zastosowanie prowizji Freenow do płatności gotówkowych*
Możesz wyświetlić zestawienie wszelkich korekt na swojej tygodniowej fakturze płatności od Freenow.
*Jeśli w ciągu tygodnia usługi opłacone gotówką przekroczyły usługi opłacone za pośrednictwem aplikacji, będziesz mieć ujemne saldo, tj. "należne" z powodu prowizji za kursy gotówkowe, których Freenow nie był w stanie pobrać. Kwota ta zostanie odjęta od Twojej następnej faktury.