Opłata za oczekiwanie jest naliczana, w przypadku spóźnienia pasażera.
Pasażer ma dwie minuty bezpłatnego czasu oczekiwania, a po upływie 2 minut zostanie obciążony opłatą zgodnie z wybraną usługą. Czas liczy się od przyjazdu kierowcy do miejsca odbioru.
| Typ floty | Cena za minutę | Minimalny czas oczekiwania (bezpłatny) | Płatny czas oczekiwania (po upływie minimum) | Całkowity czas oczekiwania |
| Lite | 0.6-0.7 zł* | 2 min | 10 min | 12 min |
| Lite Basic | 0.6-0.7 zł* | 2 min | 10 min | 12 min |
| Eco | 0.6-0.7 zł* | 2 min | 10 min | 12 min |
| Comfort | 0.8 zł | 2 min | 10 min | 12 min |
| Premium | 0.8 zł | 2 min | 10 min | 12 min |
| XL | 0.8 zł | 2 min | 10 min | 12 min |
* 0.7 zł/min w Warszawie, Krakowie, Wrocławiu i Trójmieście. W pozostałych miastach 0.6 zł/min.
Po upływie 12 minut możesz kontynuować oczekiwanie lub anulować przejazd i otrzymać opłatę za anulowanie.
W przypadku anulowania przejazdu otrzymasz tylko opłatę za anulowanie zamiast opłaty za czas oczekiwania.
Ważne: masz prawo do opłaty za czas oczekiwania tylko za ukończone przejazdy. Opłata za oczekiwanie nie dotyczy pasażerów, którzy korzystają z kont biznesowych (B2B).
Czym są korekty opłat za oczekiwanie?
Pasażerowie często zgłaszają, że czas oczekiwania jest rozpoczynany jeszcze przed przyjazdem na miejsce odbioru, co może prowadzić do nieprawidłowych opłat i negatywnych doświadczeń.
Czas oczekiwania powinien zostać włączony dopiero po dotarciu do właściwego punktu odbioru i w momencie, gdy jesteś gotowy na przyjęcie pasażera.
Jeśli czas oczekiwania zostanie uruchomiony zbyt wcześnie, naliczone opłaty mogą zostać skorygowane. Nasz system monitoruje takie sytuacje i w razie potrzeby wprowadza stosowne zmiany.