La tua Percentuale di accettazione misura la frequenza con cui accetti le richieste di corsa che ti vengono inviate. Mantenere una percentuale di accettazione elevata garantisce un flusso costante di richieste di corsa e maggiori guadagni complessivi per tutti i conducenti della rete.
Questo calcolo non include le richieste visualizzate per meno di 5 secondi, le corse hop-on e le prenotazioni anticipate.
Puoi controllare tutte le tue metriche di performance – valutazione, tasso di accettazione e tasso di cancellazione – dal tuo profilo nell'app!
Cosa contribuisce alla tua Percentuale di accettazione?
La tua percentuale viene calcolata in base alle richieste di corsa ricevute nell'arco degli ultimi 7 giorni. Tuttavia, non tutte le richieste influiscono sulla tua percentuale. Dal calcolo sono escluse:
- Le richieste visualizzate sullo schermo per meno di 5 secondi
- Le corse richieste per strada elaborate direttamente tramite l'app
- Le corse prenotate in anticipo
Come viene calcolata la finestra di 7 giorni?
La tua Percentuale di accettazione e la Percentuale di cancellazione si basano su una finestra mobile di 7 giorni. Il sistema aggiorna e salva la tua percentuale in due modi:
Quando esegui un'azione durante il turno: Ogni volta che accetti, rifiuti o annulli una richiesta di corsa, il sistema calcola immediatamente la tua percentuale in base alla tua attività negli ultimi 7 giorni esatti (fino a quella specifica ora e minuto) e la salva.
Ogni notte a mezzanotte: Un processo di sistema automatizzato viene eseguito a mezzanotte (00:00) per ricalcolare la tua percentuale relativa agli ultimi 7 giorni completi. Questo punteggio aggiornato viene salvato e diventa la tua percentuale ufficiale fino alla tua prossima azione su una corsa o al successivo controllo di mezzanotte.
💡 Esempio pratico: come cambia la tua percentuale
Supponiamo che oggi sia il 1° ottobre:
Scenario A — Durante un turno (13:00):
Accetti una corsa il 1° ottobre alle 13:00. Il sistema calcola la tua percentuale utilizzando tutta la tua attività sulle corse tra le 13:00 del 24 settembre e le 13:00 del 1° ottobre. Questo valore viene memorizzato come percentuale attuale.
Scenario B — Durante un giorno libero (calcolo di mezzanotte):
Il 1° ottobre non hai lavorato e non hai completato alcuna corsa. A mezzanotte del 1° ottobre (00:00), il sistema ricalcola automaticamente la tua percentuale utilizzando la tua attività dalle 00:00 del 24 settembre alle 00:00 del 1° ottobre. Le corse rifiutate del 23 settembre non rientrano nella finestra di 7 giorni, quindi la tua percentuale migliora automaticamente la mattina del 2 ottobre senza che tu debba effettuare una sola corsa!
Il sistema di avvisi e sospensione
Se la tua percentuale di accettazione scende al di sotto della soglia indicata nell'app, il nostro sistema attiva una procedura di avvisi in più fasi per darti il tempo di adeguarti:
- Prima notifica: Riceverai una notifica nell'app che ti informerà che la tua percentuale di accettazione è scesa al di sotto della soglia consigliata.
- Secondo promemoria (24 ore dopo): Se la tua percentuale non migliora entro 24 ore dalla prima notifica, un secondo avviso ti ricorderà che il tuo account rischia una sospensione temporanea.
- Blocco temporaneo dell'account (3 giorni): Se la tua percentuale di accettazione rimane al di sotto della soglia dopo entrambe le notifiche, il tuo account verrà bloccato per 3 giorni.
Consigli utili per proteggere la tua Percentuale di accettazione
- Impostati su "occupato": Quando hai bisogno di una pausa o non vuoi accettare richieste, imposta il tuo stato su Occupato oppure esci dall'app. In questo modo eviti che le richieste perse danneggino la tua percentuale.
- Modifica il raggio di ritiro preferito: Durante le ore di punta, riduci il raggio di ritiro per ricevere richieste nelle vicinanze. Durante le ore non di punta, amplia il raggio per intercettare una domanda maggiore.