Comment fonctionnent les évaluations des chauffeur chez Freenow ?
Qu'est-ce qui affecte ma note de chauffeur ?
Comment puis-je améliorer ma note?
Comment fonctionnent les évaluations des chauffeur chez Freenow ?
La note attribuée au chauffeur correspond à la moyenne des notes attribuées par les passagers lors de vos 100 derniers trajets (ou du total des trajets s'il est inférieur à 100).
À la fin de chaque trajet, et jusqu'à 48 heures après la fin du trajet, les passagers peuvent noter (de manière anonyme) le conducteur de 1 à 5 étoiles.
Les nouveaux conducteurs commencent avec une note de 5, qui fluctuera souvent jusqu'à ce qu'ils aient effectué entre 50 et 100 trajets évalués. Au fur et à mesure que le nombre de trajets évalués augmente, les variations de votre note sont moins importantes. Les trajets annulés et les demandes non acceptées n'affectent pas votre note globale.
Pour consulter votre note actuelle, suivez les étapes ci-dessous :
- Faites défiler l'écran principal vers le haut
- Appuyez sur Statistiques
- Affichez la répartition de vos notes
Pourquoi les évaluations sont-elles importantes ?
Pour garantir une expérience de haute qualité à tous les utilisateurs du réseau. Les conducteurs dont l'évaluation est faible risquent d'être désactivés de la plateforme.
Qu'est-ce qui affecte ma note de chauffeur ?
À la fin de chaque voyage, le passager peut te noter, de 1 à 5 étoiles. Nous encourageons les passagers à donner des notes qui reflètent leur expérience globale du voyage. Une note de 5 étoiles est la note la plus élevée qu'un conducteur puisse recevoir.
Les domaines sur lesquels le passager peut baser son évaluation sont les suivants
- L'état du véhicule
- La navigation
- Compétence en matière de conduite
- la communication
Pour info : les voyages annulés et les demandes non acceptées n'affectent pas ta note globale, car la moyenne ne peut inclure que les voyages que le passager a notés une fois le voyage terminé.
Comment puis-je améliorer ma note ?
Voici quelques conseils pour améliorer ta cote de conduite :
- Garde ton véhicule propre, bien entretenu et sans odeur.
- Maintiens une conversation polie, professionnelle et respectueuse.
- Ouvre les portes du véhicule et/ou le coffre pour les passagers
- Fournis des bouteilles d'eau, des collations, des chewing-gums, des bonbons à la menthe et des chargeurs de téléphone cellulaire.
- Aide à porter les bagages et les sacs lorsque c'est possible en toute sécurité.