Il s'agit du pourcentage d'offres de voyage que tu décides d'annuler après les avoir initialement acceptées, au cours des 7 derniers jours. Certaines annulations, qu'elles soient initiées par toi ou par le passager en raison de circonstances incontrôlables, sont exclues du calcul de ce taux.
Plus ton taux d'annulation est faible, plus le nombre d'offres de voyage qui te seront proposées sera important.
Garde à l'esprit que certaines quêtes peuvent exiger un certain taux d'annulation pour que tu puisses y participer.
Qu'est-ce que le système d'alerte d'annulation ?
Si notre système détecte que tes annulations dépassent le seuil requis, tu te verras attribuer un nombre maximum d'annulations autorisées avant de faire face à la suspension de ton compte. Nous te fournirons des mises à jour régulières sur le nombre restant d'annulations avant de suspendre ton compte.
Cependant, si tu repasses sous le seuil, ton compte sera rétabli.
Les annulations fréquentes de trajets peuvent entraîner une baisse de la satisfaction, des ETA plus longs et une expérience négative pour nos passagers. Ils peuvent opter pour d'autres options de transport au lieu de choisir Freenow.