Para iniciar sesión:
- Abre la aplicación y pulsa «Iniciar sesión en una cuenta existente»
- Introduce tu dirección de correo electrónico como nombre de usuario
- Introduce tu contraseña
- Pulsa «Iniciar sesión»
Cómo mantener mi cuenta conectada
Para ello, tendrás que habilitar las «cookies» en la configuración de tu teléfono:
- iPhone
Abre Ajustes (icono gris con forma de engranaje) → Desplázate hacia abajo y pulsa en Safari → Busca «Privacidad y seguridad» → «Bloquear todas las cookies»: desactiva la opción OFF (debe estar en blanco/gris, no en verde).
- Android
Abre Chrome → pulsa los tres puntos → Ajustes → Ajustes del sitio → Cookies: activa la opción ON (debe estar en verde, no en blanco/gris).
No puedo iniciar sesión en mi cuenta de conductor
El inicio de sesión puede fallar por las siguientes razones:
- Has olvidado tu contraseña > Para restablecer tu contraseña:
- Abre la aplicación Freenow Driver
- Pulsa «Iniciar sesión» > Pulsa «¿Has olvidado tu contraseña?»
- Introduce tu correo electrónico y tu número de móvil
A continuación:
- Recibirás un enlace por SMS (mensaje de texto) en tu móvil
- Pulsá sobre él e introduce tu nueva contraseña. La nueva contraseña debe tener:
-Un mínimo de 8 caracteres
-No puede ser tu dirección de correo electrónico
-Debe ser diferente de tus últimas 5 contraseñas
- Estás introduciendo un nombre de usuario incorrecto > Tu nombre de usuario es el email que utilizaste para registrarte. Si necesitas actualizarlo, ponte en contacto con nosotros.
- Tu aplicación de conductor Freenow está desactualizada > Descarga la última versión: Google Play Store (dispositivos Android) / App Store (dispositivos iOS).
- Estás seleccionando un coche que está actualmente en uso > Ponte en contacto con el otro conductor para que cierre sesión y tú puedas iniciar la tuya.
Si sigues teniendo problemas para iniciar sesión, infórmanos:
- Ve a nuestra página de asistencia y pulsa el botón «Ayuda» en la esquina inferior derecha
- Selecciona «Ponerse en contacto» > «Dejar un mensaje»
- Rellena el formulario, asegurándote de utilizar la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Freenow
- Como motivo principal de contacto, selecciona «No puedo iniciar sesión en mi cuenta de taxista/Portal Freenow»
- Nuestro equipo de conductores te ayudará a recuperar el acceso