Pago a través de la aplicación
- Una vez que llegues al destino, pulsa «Pago vía app»
- Introduce el importe de la tarifa (incluye el peaje solo cuando corresponda) y pulsa «Continuar»
- Selecciona «Aceptar pago vía app»
- El pasajero puede salir del vehículo inmediatamente. Freenow generará y procesará automáticamente el pago.
- Valora al pasajero y añade cualquier comentario adicional si es necesario.
*Si cambias de pago en efectivo a pago a través de la aplicación, asegúrate de que el pasajero confirme el cambio en su aplicación deslizando la barra de confirmación antes de salir del vehículo.
Importante:
- El importe máximo de la tarifa que se puede introducir en la aplicación es de 149,99 €.
- Si el importe total de la tarifa supera este límite, cobra el importe restante directamente al pasajero en efectivo/tarjeta o mediante la opción "Pagar con Freenow".
Pago fuera de la aplicación (en efectivo o mediante terminal POS)
- Una vez que llegues al destino, pulsa «Pago fuera de app»
- Introduce el importe de la tarifa (incluye el peaje solo cuando corresponda) y pulsa «Continuar»
- Cobra el pago al pasajero
- Entrega un recibo/comprobante de pago al pasajero
- Califica al pasajero y añade cualquier comentario adicional si es necesario
¿Qué pasa si he introducido una tarifa incorrecta?
Si has introducido una tarifa incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través del chat de la app.
Para chatear con nosotros, ve a la sección «Ayuda» de la aplicación y abre una nueva conversación. Si necesitas ayuda con un trayecto, asegúrate de seleccionar la reserva correspondiente.
Incluye los siguientes datos:
- Fecha y hora del viaje
- Dirección de recogida
- Importe correcto de la tarifa
Revisaremos tu solicitud lo antes posible y corregiremos el pago de forma retroactiva si procede.