¿Cómo funcionan las valoraciones que recibo de los pasajeros?
¿Qué afecta a mi puntuación como taxista?
¿Cómo puedo mejorar mi puntuación?
¿Cómo funcionan las valoraciones que recibo de los pasajeros?
Tu valoración en la app es la valoración media dada por los pasajeros individuales en tus últimos 100 viajes (o el total de viajes si son menos de 100).
Al final de cada viaje, y hasta 48 horas después de que haya terminado, los pasajeros pueden valorar (anónimamente) al conductor de 1 a 5 estrellas.
Los nuevos conductores empiezan con una valoración de 5, que a menudo fluctuará hasta que se hayan completado entre 50 y 100 viajes valorados. A medida que aumente tu número de viajes valorados, los cambios en tu valoración serán menores. Los viajes cancelados y las solicitudes no aceptadas no afectan a tu valoración general.
Para revisar tu valoración actual, sigue los pasos que se indican a continuación:
- Desplázate hacia arriba en la pantalla principal
- Haz clic en Estadísticas
- Pulsa Valoración
¿Por qué son importantes las valoraciones?
Para garantizar una experiencia de alta calidad para todos. Los conductores con valoraciones bajas pueden ser desactivados de la plataforma.
¿Qué afecta a mi puntuación como taxista?
Al final de cada viaje, el pasajero puede puntuarte de 1 a 5 estrellas. Animamos a los pasajeros a que proporcionen valoraciones que reflejen su experiencia general del viaje. Una valoración de 5 estrellas es la más alta que puede recibir un conductor.
Áreas en las que el pasajero puede basar su valoración
- Estado del vehículo
- Navegación
- Experiencia al volante
- Comunicación
Importante: Los viajes cancelados y las solicitudes no aceptadas no afectan a tu valoración global, ya que la media sólo puede incluir los servicios que el pasajero ha valorado una vez finalizado el viaje.
¿Cómo puedo mejorar mi puntuación?
Aquí tienes algunos consejos para mejorar tu puntuación como conductor:
- Mantén tu vehículo limpio, en buen estado y sin olores
- Mantén una conversación educada, profesional y respetuosa
- Abre las puertas del vehículo y/o el maletero a los pasajeros
- Proporciona agua embotellada, aperitivos, chicles, caramelos de menta y cargadores de móvil
- Ayuda con el equipaje y las bolsas cuando sea seguro hacerlo