¿Qué significa el índice aceptación?
Se refiere al porcentaje de ofertas de viaje que aceptas de las que te envían en un periodo de 7 días consecutivos. No todas las ofertas se tienen en cuenta en este cálculo. No se incluyen las ofertas mostradas durante menos de 5 segundos, carreras espontáneas y las reservas anticipadas.
¿Por qué es importante el índice de aceptación?
- Un índice de aceptación bajo conlleva tiempos de espera más largos, cancelaciones de pasajeros y una experiencia en general negativa para el usuario.
- Las experiencias negativas pueden llevar a los usuarios a elegir opciones de transporte alternativas en lugar de reservar con Freenow.
- Menos pasajeros significan menos servicios y menos ingresos para todos los conductores.
¿Qué es el sistema de alerta de índice de aceptación?
Si nuestro sistema detecta sistemáticamente un índice de aceptación bajo, tu cuenta puede quedar temporalmente bloqueada para recibir servicios.
Funciona así:
- Recibirás una notificación en la aplicación si tu índice de aceptación cae por debajo del umbral. Esta notificación te insta a aumentar tu índice de aceptación para que podamos ofrecer un buen servicio a los pasajeros.
- Si tu índice de aceptación es inferior al umbral en 24 horas, recibirás una segunda notificación para recordarte que, si no mejoras, tu cuenta puede ser bloqueada.
- Si tu rendimiento no mejora después de las dos notificaciones, tu cuenta se bloqueará temporalmente.
Puedes comprobar tu índice de aceptación en accediendo a tu perfil desde el menú principal (tres lineas en la esquina inferior derecha).
Consejos!
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- Ponte en "ocupado" cuando no quieras recibir servicios para evitar que afecte tu índice de aceptación.
- Ajusta tu radio de recogida preferido para recibir servicios que se ajusten a tu ubicación. Por ejemplo, durante las horas pico, reduce el radio para aumentar la probabilidad de demanda cercana. Por el contrario, durante las horas de baja demanda, aumenta el radio para asegurarte de que recibes suficientes ofertas.