Puedes comunicarte con los pasajeros a través del chat o llamada.
1. Chat
Mientras te acercas al punto de recogida o llegas a él, podrás chatear:
- Toca el icono de chat en la parte inferior de la pantalla de viaje
- Escribe y envía tu mensaje (por ejemplo, confirma el punto de recogida, notifica retrasos o habla de necesidades especiales)
- Las notificaciones push te avisarán de las respuestas
❌ Cuando el chat no esté disponible: Una vez que el pasajero entre en tu vehículo y comience el viaje.
2. Llamada
- Toca el icono de chat en la parte inferior de la pantalla de reserva en directo
- Toca el icono de teléfono en la esquina superior derecha de la página de chat
- Llama utilizando el número vinculado a tu cuenta Freenow
Habilitación de llamada:
- Los conductores pueden llamar a los pasajeros solo después de aceptar un viaje y hasta que el viaje se complete.
- Los pasajeros pueden ponerse en contacto con los conductores a través de la aplicación hasta 7 días después del viaje.
🚨Para asegurar la privacidad de todos nuestros usuarios, hemos activado el «enmascaramiento de teléfono», por lo tanto, los números de teléfono nunca se muestran.