Para garantizar el buen funcionamiento de la plataforma Freenow, los operadores de flotas deben cargar los siguientes documentos a través del Portal Freenow:
- Fotos de identificación del conductor
- Ficha técnica del vehículo
- Licencias oficiales de taxi (tanto para conductores como para vehículos)
⚠️ Importante: ¡Evita los bloqueos de cuenta!
Todos los documentos deben estar actualizados. Los documentos caducados o que falten pueden provocar la suspensión de la cuenta, lo que significa que los conductores no recibirán solicitudes de viaje hasta que se resuelva.
🔄 Cómo subir o actualizar documentos
- Inicia sesión en el Portal Freenow (selecciona «Compañía»)
- Navega a Documentos > Documentos del conductor / Documentos del vehículo
- Selecciona el conductor o vehículo correspondiente
- Sube archivos nuevos o actualiza los caducados
En este video también te explicamos cómo: Actualiza tus documentos.
⏳ ¿Qué sucede después?
- En revisión (tiempo de procesamiento de 24 a 72 horas)
- Aprobado ✅: recibirás un correo electrónico de confirmación
- Rechazado ❌: recibirás comentarios explicando el motivo; vuelve a enviarlo con las correcciones
🚨 Recordatorios críticos
- Los envíos incompletos siguen pasando a la validación, pero pueden ser rechazados si falta información.
- Documentos caducados = Cuentas bloqueadas - ¡No se aceptarán solicitudes de viaje hasta que se solucione!
- Comprueba dos veces el cumplimiento: asegúrate de que todos los documentos cumplan con los requisitos legales y de Freenow.
📌 Consejo profesional: ¡configura recordatorios en el calendario para las fechas de caducidad de los documentos y evita interrupciones de última hora!
💡 Usa nuestra checklist descargable para facilitar el proceso de envío de tus documentos: