Εάν ένας επιβάτης αντιμετωπίζει προβλήματα με την πληρωμή:
✔️ Ζητήστε από τον επιβάτη να επαληθεύσει εάν η αποθηκευμένη κάρτα του έχει λήξει ή περιέχει σφάλματα.
✔️ Εάν είναι απαραίτητο, μεταφέρετε τον επιβάτη σε κοντινό ΑΤΜ για να κάνει ανάληψη μετρητών.
Εάν ο επιβάτης εξακολουθεί να μην πληρώνει ή φεύγει χωρίς να πληρώσει
Δυστυχώς, σε περίπτωση μη πληρωμής, η Freenow δεν μπορεί να σας βοηθήσει στην ανάκτηση του ποσού.
- Η είσπραξη της πληρωμής είναι ευθύνη του οδηγού. Πριν τερματίσετε τη διαδρομή, επιβεβαιώνετε πάντα ότι η πληρωμή έχει ληφθεί.
- Ο επιλεγμένος τρόπος πληρωμής του επιβάτη εμφανίζεται στην κάρτα προσφοράς, ώστε να γνωρίζετε εκ των προτέρων με ποιον τρόπο σκοπεύει να πληρώσει.
- Εάν προτιμάτε να αποφεύγετε τις πληρωμές με μετρητά, μπορείτε να απενεργοποιήσετε την επιλογή πληρωμής με μετρητά στο λογαριασμό σας μέσω του εικονιδίου «Προτιμήσεις προσφοράς» στην κύρια οθόνη πλοήγησης.
- Μπορείτε να μπλοκάρετε τον επιβάτη για να διασφαλίσετε ότι δεν θα λαμβάνετε πλέον αιτήματα ταξιδιού από αυτόν.
- Επιπλέον, παρακαλούμε να μας αναφέρετε το περιστατικό, ώστε να λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα και να βοηθήσουμε στην αποφυγή παρόμοιων προβλημάτων στο μέλλον.