Σε περίπτωση που ένας επιβάτης προκαλέσει ζημιά ή λερώσει το όχημά σας, θα πρέπει να κανονίσετε την πληρωμή με τον επιβάτη.
Πρόκειται για μια εξωτερική συμφωνία μεταξύ των χρηστών.
Καθώς η Freenow είναι μια υπηρεσία τρίτων, δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές που προκαλούνται από επιβάτη. Αυτό πρέπει να διευθετηθεί μεταξύ εσάς και του επιβάτη.
Ωστόσο, λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη μας αυτές τις περιπτώσεις, γι' αυτό παρακαλούμε, στείλτε πλήρη στοιχεία του περιστατικού στην Ομάδα Υποστήριξης Οδηγών μας και θα λάβουμε τα απαραίτητα μέτρα κατά του επιβάτη.
Για να επικοινωνήσετε μαζί μας, μεταβείτε στην ενότητα «Βοήθεια» στην εφαρμογή και ξεκινήστε μια νέα συνομιλία. Εάν χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με συγκεκριμένη διαδρομή σας, επιλέξτε την αντίστοιχη κράτηση.
Επίσης, εάν επιθυμείτε να προβείτε σε επίσημη καταγγελία στις αρχές, θα βοηθήσουμε με όποιον τρόπο μπορούμε.