Πώς χρεώνω μία διαδρομή;

Πληρωμή μέσω της εφαρμογής

1. Μόλις φτάσετε στον προορισμό, πατήστε «Λήψη πληρωμής».
2. Εισάγετε το ποσό του ναύλου (συμπεριλάβεται το τέλος διοδίων μόνο όταν αντιστοιχεί) και πατήστε «Συνέχεια»
3. Επιλέξτε «Λήψη πληρωμής μέσω της εφαρμογής»*
4. Ο επιβάτης μπορεί να αποχωρήσει αμέσως από το όχημα. Η Freenow θα δημιουργήσει και θα επεξεργαστεί αυτόματα την πληρωμή
5. Αξιολογήστε τον επιβάτη και προσθέστε επιπλέον σχόλια, αν χρειάζεται

*Αν αλλάξετε τη μέθοδο πληρωμής από μετρητά σε πληρωμή μέσω της εφαρμογής, βεβαιωθείτε ότι ο επιβάτης έχει επιβεβαιώσει την αλλαγή αυτή στην εφαρμογή του, σύροντας τη γραμμή επιβεβαίωσης πριν αποβιβαστεί από το όχημα.

Σημαντικό:

• Το μέγιστο ποσό χρέωσης που μπορείτε να εισάγετε στην εφαρμογή είναι 220€.
• Εάν η συνολική χρέωση υπερβαίνει αυτό το όριο, το υπόλοιπο ποσό πρέπει να εισπραχθεί απευθείας από τον επιβάτη σε μετρητά ή με εξωτερική κάρτα (POS terminal).

Πληρωμή εκτός εφαρμογής (με μετρητά ή μέσω POS)

1. Μόλις φτάσετε στον προορισμό, πατήστε «Λήψη πληρωμής».
2. Εισάγετε το ποσό του ναύλου (συμπεριλάβεται το τέλος διοδίων μόνο όταν αντιστοιχεί) και πατήστε «Συνέχεια»
3. Πατήστε «Μετάβαση σε μετρητά» (βρίσκεται ακριβώς κάτω από το ποσό της χρέωσης)
4. Εισπράξτε το κόμιστρο από τον επιβάτη
5. Δώστε στον επιβάτη την απόδειξη
6. Αξιολογήστε τον επιβάτη και προσθέστε επιπλέον σχόλια, αν χρειάζεται

Στην περίπτωση της πληρωμής με μετρητά ή POS, θα χρειαστεί να ελέγξετε πως έχετε λάβει το σωστό κόμιστρο σε μετρητά ή έχει ολοκληρωθει επιτυχώς η συναλλαγη στο τερματικό σας. Σε περίπτωση λάθους ή αποτυχίας της συναλλαγής δεν είναι εφικτή οποιαδήποτε συμπληρωματική χρέωση σε δεύτερο χρόνο για τον επιβάτη.

Τι να κάνω αν εισήγαγα λάθος κόμιστρο;

Αν εισήγαγες λάθος κόμιστρο, επικοινώνησε μαζί μας το συντομότερο δυνατό μέσω του chat στην εφαρμογή.

Για να επικοινωνήσετε μαζί μας, μεταβείτε στην ενότητα «Βοήθεια» στην εφαρμογή και ξεκινήστε μια νέα συνομιλία. Εάν χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με συγκεκριμένη διαδρομή σας, επιλέξτε την αντίστοιχη κράτηση.

Δώστε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Ημερομηνία και ώρα της διαδρομής
• Διεύθυνση παραλαβής
• Σωστό ποσό της χρέωσης

Θα εξετάσουμε γρήγορα το αίτημά σας και, αν χρειαστεί, θα διορθώσουμε την πληρωμή αναδρομικά.