Wie werden die Bewertungen bei Freenow berechnet?
Was beeinflusst meine Fahrerbewertung?
Wie kann ich meine Fahrerbewertung verbessern?
Wie werden die Bewertungen bei Freenow berechnet?
Deine Fahrerbewertung ist die durchschnittliche Bewertung, die einzelne Fahrgäste auf deinen letzten 100 Fahrten abgegeben haben (oder die Gesamtzahl der Fahrten, wenn es weniger als 100 sind).
Am Ende jeder Fahrt und bis zu 48 Stunden danach können die Fahrgäste (anonym) den Fahrer mit einer Gesamtwertung von 1 bis 5 Sternen bewerten.
Neue Fahrer/innen beginnen mit einer Bewertung von 5, die oft schwankt, bis 50-100 bewertete Fahrten absolviert wurden. Je mehr bewertete Fahrten du absolvierst, desto geringer sind die Veränderungen in deiner Bewertung. Stornierte Fahrten und nicht angenommene Anfragen haben keinen Einfluss auf deine Gesamtbewertung.
Um deine aktuelle Bewertung zu sehen, befolge die folgenden Schritte:
- Scrolle auf dem Hauptbildschirm nach oben
- Tippe auf Statistik
- Dort siehst du dann eine Aufschlüsselung deiner Bewertungen
Warum sind Bewertungen wichtig?
Bewertungen sind wichtig, um ein hochwertiges Erlebnis für alle Nutzer der Plattform zu gewährleisten. Fahrer/innen mit schlechten Bewertungen riskieren, dass sie von der Plattform ausgeschlossen werden.
Was beeinflusst meine Fahrerbewertung?
Am Ende jeder Fahrt kann der Fahrgast dich mit 1 bis 5 Sternen bewerten. Wir ermutigen die Fahrgäste, Bewertungen abzugeben, die ihr Gesamterlebnis widerspiegeln. Eine 5-Sterne-Bewertung ist die höchste Bewertung, die ein Fahrer erhalten kann.
Folgende Punkte können Einfluss auf die Bewertung von dem Fahrgast nehmen;
- Zustand des Fahrzeugs
- Navigation
- Fahrkompetenz
- Kommunikation
- Service
Zu deiner Information: Stornierte oder nicht angenommene Fahretn haben keinen Einfluss auf deine Gesamtbewertung, da der Durchschnitt nur die Fahrten berücksichtigt, die der Fahrgast nach Abschluss der Fahrt bewertet hat.
Wie kann ich meine Fahrerbewertung verbessern?
Hier sind einige Tipps, um deine Fahrerbewertung zu verbessern:
- Begrüße deinen Fahrgast freundlich
- Halte dein Fahrzeug sauber, gut gewartet und geruchsfrei
- Halte die Unterhaltung höflich, professionell und respektvoll
- Halte dich an Verkehrsregeln
- Nimm Rücksicht auf Wünsche deiner Fahrgäste, wie z.B. Musik, etc.
- Wähle einen sicheren Ein- und Ausstiegspunkt
- Öffne die Fahrzeugtüren und/oder den Kofferraum für die Fahrgäste
- Hilf dem Fahrgast seinem mit seinem Gepäck und Taschen