Deine Annahmequote gibt an, wie oft du die an dich gesendeten Fahrtanfragen annimmst. Eine hohe Annahmequote sorgt für einen stetigen Strom an Fahrtanfragen und höhere Gesamteinnahmen für alle Fahrer im gesamten Netzwerk.
Diese Berechnung berücksichtigt nicht Angebote, die weniger als 5 Sekunden lang angezeigt wurden, Hop-on-Fahrten und Vorausbuchungen.
Du kannst alle deine Leistungskennzahlen – Bewertung, Annahmequote und Stornierungsquote – direkt in deinem Profil in der App einsehen!
Was fließt in deine Annahmequote ein?
Deine Quote wird auf Basis der Fahrtenangebote berechnet, die du innerhalb eines rollierenden 7-Tage-Zeitraums erhalten hast. Allerdings wirken sich nicht alle Angebote auf deine Quote aus. Folgende Angebote werden bei der Berechnung nicht berücksichtigt:
- Angebote, die weniger als 5 Sekunden auf deinem Bildschirm angezeigt wurden
- Direkt über die App abgewickelte Fahrten von der Straße
- Vorab gebuchte Fahrten
Wie wird der 7-Tage-Zeitraum berechnet?
Deine Annahmequote und Stornierungsquote basieren auf einem gleitenden 7-Tage-Zeitraum. Das System aktualisiert und speichert deine Quote auf zwei Arten:
- Wenn du während deiner Schicht aktiv wirst: Jedes Mal, wenn du ein Fahrtanliegen annimmst, ablehnst oder stornierst, berechnet das System sofort deine Quote auf Basis deiner Aktivitäten in den genau letzten 7 Tagen (bis auf die jeweilige Stunde und Minute genau) und speichert sie.
- Jede Nacht um Mitternacht: Um Mitternacht (00:00 Uhr) läuft ein automatisierter Systemvorgang, der deine Quote für die letzten 7 vollen Tage neu berechnet. Dieser aktualisierte Wert wird gespeichert und gilt als deine offizielle Quote, bis du die nächste Fahrtannahme vornimmst oder bis zur nächsten Mitternachtsüberprüfung.
💡 Praktisches Beispiel: Wie sich deine Quote ändert
Angenommen, heute ist der 1. Oktober:
Szenario A – Während einer Schicht (13:00 Uhr):
- Du nimmst am 1. Oktober um 13:00 Uhr eine Fahrt an. Das System berechnet deinen Tarif anhand aller deiner Fahrten zwischen dem 24. September um 13:00 Uhr und dem 1. Oktober um 13:00 Uhr. Dieser Wert wird als dein aktueller Tarif gespeichert.
Szenario B – An einem freien Tag (Mitternachtsberechnung):
- Du hattest am 1. Oktober frei und hast keine Fahrten absolviert. Um Mitternacht am 1. Oktober (0:00 Uhr) berechnet das System deinen Tarif automatisch neu, basierend auf deinen Aktivitäten vom 24. September um 0:00 Uhr bis zum 1. Oktober um 0:00 Uhr. Alle abgelehnten Fahrten vom 23. September fallen außerhalb des 7-Tage-Zeitraums, sodass sich dein Tarif am Morgen des 2. Oktober automatisch verbessert, ohne dass du auch nur eine einzige Fahrt unternommen hast!
Das Warn- und Sperrsystem
Wenn deine Annahmequote unter den in deiner App angezeigten Schwellenwert fällt, löst unser System einen mehrstufigen Warnprozess aus, um dir Zeit zur Anpassung zu geben:
- Erste Benachrichtigung: Du erhältst eine Benachrichtigung in der App, die dich darüber informiert, dass deine Annahmequote unter den empfohlenen Schwellenwert gefallen ist.
- Zweite Erinnerung (24 Stunden später): Wenn sich deine Quote nicht innerhalb von 24 Stunden nach der ersten Benachrichtigung verbessert, erinnert dich eine zweite Warnung daran, dass dein Konto von einer vorübergehenden Sperrung bedroht ist.
- Vorübergehende Kontosperre (3 Tage): Wenn deine Annahmequote nach beiden Benachrichtigungen weiterhin unter dem Schwellenwert liegt, wird dein Konto für 3 Tage gesperrt.
Profi-Tipps zum Schutz deiner Annahmequote
- Stelle dich selbst auf "beschäftigt": Wann immer du eine Pause brauchst oder keine Aufträge annehmen möchtest, stell deinen Status auf Beschäftigt oder melde dich ab. So verhinderst du, dass verpasste Aufträge deine Quote beeinträchtigen.
- Passe deinen bevorzugten Abholradius an: Verringere während der Stoßzeiten deinen Abholradius, um Aufträge aus der näheren Umgebung zu erhalten. Erweitere deinen Radius außerhalb der Stoßzeiten, um mehr Nachfrage abzudecken.