Um einen reibungslosen Betrieb auf der Freenow-Plattform zu gewährleisten, müssen Flottenbetreiber die folgenden Dokumente über das Freenow-Portal hochladen:
✅ Fotos zur Identifizierung der Fahrer
✅ Fahrzuegschein
✅ Offizielle Taxilizenzen (für Fahrer und Fahrzeuge)
⚠️ Wichtig: Vermeide Kontosperrungen!
Alle Dokumente müssen auf dem neuesten Stand gehalten werden. Abgelaufene oder fehlende Dokumente können zur Sperrung des Kontos führen, was bedeutet, dass Fahrer bis zur Klärung keine Fahrtangebote erhalten.
🔄 Wie man Dokumente hochlädt oder aktualisiert
- Melde dich beim Freenow-Portal an (wähle „Unternehmen“)
- Gehe zu Unterlagen > Fahrerdokumente / Fahrzeugdokumente
- Wähle den entsprechenden Fahrer oder das entsprechende Fahrzeug aus
- Lade neue Dateien hoch oder aktualisiere abgelaufene
⏳ Was passiert als Nächstes?
- In Prüfung (24–72 Stunden Bearbeitungszeit)
- Genehmigt ✅ – Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail
- Abgelehnt ❌ – Du erhältst eine Rückmeldung mit einer Erklärung der Gründe; reiche die Unterlagen mit Korrekturen erneut ein
🚨 Wichtige Erinnerungen
- Unvollständige Dokumente werden zur Validierung weitergeleitet, können aber abgelehnt werden, wenn Informationen fehlen.
- Abgelaufene Dokumente = gesperrte Konten – keine Fahrtangebote, bis das Problem behoben ist!
- Überprüfe die Einhaltung der Vorschriften – Stelle sicher, dass alle Dokumente den gesetzlichen und internen Freenow-Anforderungen entsprechen.
📌 Profi-Tipp: Richte Kalendererinnerungen für das Ablaufdatum von Dokumenten ein, um Sperrungen in letzter Minute zu vermeiden!
💡 Nutze unsere Checkliste zum Herunterladen, um das Versenden deiner Unterlagen einfacher zu machen: