Нижче ви знайдете відповіді на найпоширеніші запитання про віртуальний касовий апарат для додатку Freenow.
Всю необхідну інформацію про встановлення та експлуатацію електронного касового апарату ви знайдете тут. У разі виникнення технічних проблем, будь ласка, звертайтеся безпосередньо до компанії Novitus. Контактні дані компанії ви можете знайти у вкладці «Підтримка».
Як встановити електронний контрольно-касовий апарат?
Встановіть електронний касовий апарат на свій пристрій за цим посиланням. Там же ви знайдете повну та скорочену версію інструкції з експлуатації електронного контрольно-касового апарату.
Де я можу знайти токен для встановлення електронного контрольно-касового апарату?
Токен для встановлення електронного контрольно-касового апарату ви знайдете у своєму профілі на порталі Freenow. Після його використання з'явиться новий код, який потрібно буде ввести вдруге для фіскалізації електронного касового апарату.
Яким вимогам повинен відповідати телефон, щоб працювати з е-касовим апаратом?
Для коректної роботи електронний контрольно-касовий апарат повинен бути встановлений на пристрої з операційною системою Android не нижче версії 7.0. 7.0 Рекомендований обсяг пам'яті пристрою для невеликих автопарків та індивідуальних водіїв становить мін. 16 ГБ, а для великих підприємств - 64-128 ГБ. Не рекомендується встановлювати електронний касовий апарат на пристрої, яким кілька років, а також на продукцію Xiaomi та деякі моделі Huawei (в тому числі Huawei P8 Lite, P9 Lite).
Коли електронний контрольно-касовий апарат буде готовий до роботи?
Електронний контрольно-касовий апарат почне працювати після його фіскалізації. Перевірити коректність роздруківки фіскального чеку можна в додатку NovitusTaxi. Там відображаються поточні дані, що свідчать про роботу е-касети.
Чи можна встановити кілька е-касет на один телефон?
Ні. На один пристрій можна встановити лише один електронний касовий апарат, навіть якщо ви використовуєте електронний касовий апарат під час водіння на іншій платформі.
Я маю рахунки автопарку в декількох містах. Чи потрібно мені встановлювати окремий електронний касовий апарат для кожного з них?
Ні. Якщо у вас зареєстровані облікові записи в більш ніж 1 місті (для одного суб'єкта господарювання), вам потрібно згенерувати токен лише для одного з них. ЕККА автоматично почне фіскалізувати поїздки для всіх облікових записів з однаковим ІПН.
Чи можна використовувати кілька електронних контрольно-касових апаратів?
Так, для великих компаній рекомендується використовувати мінімум 2 е-касети.
Чи потрібно використовувати електронний касовий апарат, якщо у мене є таксометр?
Якщо ви хочете обробляти тільки замовлення таксі, ви не зобов'язані встановлювати та використовувати електронний касовий апарат. Для інших замовлень із заздалегідь визначеною ціною вам потрібен електронний касовий апарат.
Коли я фіскалізую електронний касовий апарат, чи всі автомобілі, підключені до облікового запису автопарку, будуть автоматично подані на фіскалізацію?
Так, якщо ви бажаєте, щоб жоден з ваших автомобілів не підлягав фіскалізації на електронному касовому апараті, будь ласка, повідомте нам про це через форму заявки.
Скільки коштує використання електронного контрольно-касового апарату?
Плата за користування е-касовим апаратом становить 7,50 злотих нетто/тиждень з водія.
Чи будуть фіскалізуватися поїздки з оплатою готівкою?
Так, е-касовий апарат фіксує всі поїздки (крім замовлень таксі), незалежно від форми оплати.
Чи можна встановити електронний касовий апарат на телефон з iOS?
На жаль, ні. На даний момент електронний касовий апарат може працювати тільки на пристроях з версією Android min. 7.0.
Як правильно налаштувати телефон для роботи з електронним касовим апаратом?
Для коректної роботи пристрою необхідно перевірити налаштування економії заряду батареї/екрану в системі Android та надати дозволи додаткам SDF-1 та NovitusTaxi, щоб вони не були приспані системою та могли вільно працювати у фоновому режимі.
Дізнайтеся тут, як відключити економію заряду батареї / активувати опції розробника для конкретних моделей телефонів.
Чи отримає пасажир електронний квиток в кінці поїздки?
Ні. Freenow виставляє рахунок-фактуру від імені перевізника та надсилає його в електронному вигляді на електронну адресу пасажира.
Чи можу я видалити електронний касовий апарат і перевстановити на пристрій новий фіскальний касовий апарат?
Після фіскалізації фіскального реєстратора SDF-1 на пристрої йому присвоюється реєстраційний номер. Повторне встановлення електронного контрольно-касового апарату на той самий пристрій можливе лише після зняття його з реєстрації в податковій інспекції та інформування про це постачальника (Novitus). На цій підставі постачальник видалить унікальний номер з системи, щоб можна було знову фіскалізувати касовий апарат на тому ж пристрої.