Що таке штрафи за скасування і коли вони застосовуються?
Де я можу перевірити розмір належних мені штрафів за скасування?
Як довго я маю чекати на пасажира, перш ніж скасувати поїздку?
Що таке плата за скасування і коли вона застосовується?
Якщо твій пасажир скасує поїздку занадто пізно або не з'явиться вчасно, з нього буде стягнуто плату за скасування, яка буде автоматично додана до твого наступного рахунку-фактури. Плата за скасування становить 10 злотих для разових поїздок і 17 злотих для поїздок за розкладом (до вирахування комісії).
За разові та регулярні поїздки, заброньовані через додаток Freenow, стягується плата за скасування, якщо дотримано наступних критеріїв:
Скасування водієм
Спеціальні курси:
- Водій прибуває до місця призначення (або знаходиться в межах 300 метрів).
- Він чекає на пасажира щонайменше 5 хвилин після прибуття (або відповідно до попередньо заброньованого часу забирання).
Курси за розкладом:
- Маршрут скасовується пасажиром менш ніж за 60 хвилин до запланованого часу.
- Водій починає під'їжджати до місця зустрічі більш ніж за 10 хвилин до запланованого часу.
- Водій показує, що він прибув до місця зустрічі раніше запланованого часу.
- Водій чекає 5 хвилин після прибуття (рахуючи від запланованого часу).
Якщо замовлення зроблено за 60 хвилин до запланованого часу, застосовується 5-хвилинний пільговий період, протягом якого з пасажира не стягується плата, а водій не отримує винагороду.
Скасування замовлення пасажиром
- Пасажир відмовляється від поїздки, коли водій прибув до місця призначення АБО.
- Пасажир відмовляється, коли водій проїхав значну відстань до місця забирання.
Важливо! Наразі на бронювання, здійснені з бізнес-рахунків, не поширюється плата за скасування.
Де я можу перевірити розмір належних мені штрафів за скасування?
Щоразу, коли пасажир скасовує поїздку, і ви маєте право на отримання штрафу за скасування, ви отримаєте сповіщення на екрані додатку або в центрі сповіщень вашого смартфона, якщо ви ще не користуєтеся додатком Freenow.
Ви можете знайти загальну суму зборів за скасування на екрані вашого заробітку, натиснувши на "гаманець » у нижньому меню додатку.
Плата за скасування буде виплачуватися раз на тиждень, щотижня, разом з виплатами за виконані замовлення.
Як довго я маю чекати на пасажира, щоб скасувати поїздку?
Коли ви чекаєте на пасажира в пункті відправлення, ви повинні прочекати не менше 5 хвилин і виконати всі умови, щоб мати право на плату за скасування поїздки.
Якщо через 5 хвилин (рахуючи з моменту прибуття) пасажира все ще немає, ви можете скасувати поїздку. Ви отримаєте плату за скасування в наступному рахунку-фактурі.